做醫療器材銷售都做什麼

❶ 怎麼做醫療器材的銷售工作

一、明確銷售對象和銷售環境
在不同的國家，銷售不同的產品，其工作方法可能是完全不同的！銷售人員上任第一天首先要明白自己的產品是醫療器械，這與襪子、領帶、化妝品是絕然不同的。你的產品有其特定的銷售對象和銷售環境。日後的一切活動都是以此為基礎的。
1．銷售對象是國家的醫院
所以要了解國家的政策和我國當前的現實狀況。國家政策必然影響醫療設備市場。等級醫院的評定、中西醫結合、檢查價格下調、設備配置的許可限制、大病統籌、醫療保險、商業思想對學會或協會專家們的沖擊、有償新聞的泛濫等等直接影響設備銷售。醫療儀器生產銷售者的任務不是對此評論是非而是面對現實合法贏利。
2．采購人員是花公家的錢為醫院買東西
這與向個人或企業推銷大不相同。從根本上講，醫院確立采購項目的依據是醫療需要。但科室創收、科研項目、論文發表，甚至特殊個人的需要也可成為采購立項的動因。一旦立項，采購人員必須把采購設備作為一項任務。為公家辦事，圓滿完成任務是一切的首位。
3．正常的情況下不是一個人說了算的，而是一個群組共同做決定
群組的每個成員都居不同的地位，有各自思考問題的角度和目的。成員之間很可能存在各種復雜的矛盾。同時每個成員都要受不同的思想壓力。內部協調有困難時還要外請專家組。專家組成員同樣各有各的看問題角度。無論怎樣選型都有一定的規律可循。經驗尚不足的銷售員可以有意識地多看電視新聞，電視節目往往向你展示這些規律。
4．多投入一些資金，買先進設備，幾年之內不落後的觀點是正確的
少投入一些資金買實用設備的觀點也是正確的。買A公司的產品的觀點是正確的。買B公司的產品的觀點也是正確的。銷售員的任務是把適合自己產品的觀點變成正確的。
5．醫療設備是高技術，高利潤，低銷量，長項目
培養一個項目不容易，一年兩年不奇怪。贏得一個項目，可能會增加另一個項目的成功機會。反之亦然。
6．精彩的產品介紹、隨時解答客戶對技術細節的提問是必要的，但無論是醫院里還是在業內人士的交際場所，與客戶交流遠比介紹產品更重要的多。過多的糾纏、喋喋不休的介紹只會導致客戶的厭煩。
不要被以上六條嚇住，因為這就是你工作的實質，而且你的競爭對手也面對同一張考卷。說不定他還不知道這張考卷呢。不論第一次考績如何，以後還是這張考卷。明白這一點循序漸進，你會越考越好的。隨著工作經驗的增加，你會不斷地對這六條有更進一步的理解。對此體會最深的推銷員一定是最成功的推銷員。
二、走進醫院大門
1．著裝
醫院大門24小時常開，作為一個銷售人員走進這個大門並不是一件容易的事。首先穿什麼衣服就是應注意的事。春秋天還好辦，寒冷的冬天，炎熱的夏天著裝的問題是必須考慮的。氣質好的男士在春秋季節穿件比較講究的夾克衫既體面又便於與醫院的環境相融合。夏季穿件T恤，配件西褲或休閑褲更是方便。一般男士最好的選擇是深色西裝，得體的西裝能起到對身份的支撐作用。炎熱的夏季里如果你不是乘坐有空調的車並且不清楚被訪者的房間里是否有空調，最好換一件短袖襯衣。如果你乘公交或騎自行車滿頭大汗到醫院，先找涼快的地方休息一下，擦擦汗，靜下心來，關閉手機和呼機再找你的客人。文件包要事先整理好，要能方便地取出名片和資料，千萬不要在客人面前把你的提包翻騰個底兒掉。
2．迂迴前進，有準備地訪問
對於一個生疏的醫院，訪問之前要盡可能地向同事們了解一下醫院的情況，以便決定要訪問該院的哪些部門、哪些人，被訪對象的為人、擅長、愛好、發表過什麼學術文章、在社會團體中有什麼任職。你在比較熟悉的其他醫院里訪問時就順便了解一下你今天要訪的醫院，說不定你能得到的一點點信息都會給你帶來好的轉機。從一個醫院了解另一個醫院是一個很好的工作方法。
如果你就職於某大公司，可以事先電話約定訪問時間，一般的設備負責人都不拒絕大公司彬彬有禮的拜訪。記住首次拜訪千萬要守時，交通堵塞不可作為遲到的理由。小公司的銷售人員也可以採取約會的辦法，約會時講明自己經營哪種產品，不要講外文品名或型號。比如ACP1382S，誰願聽這些難懂的代號呀。
約會被拒絕也不必灰心，本來人家就沒有義務必須接待你，只要你確信這家醫院需要你的產品，找機會愣闖就是了。進了醫院大門不要直奔你要找的人。假設你是推銷腦血管疾病治療儀的，你可以到咨詢台問一下'我的親戚有腦血管病，看哪個科？咱們醫院有什麼儀器能治這種病……'，也許你能得到有用的信息。你可以先看一看專家介紹，看一看與你推銷的產品有關科室的設備情況，以問路的方式間接了解一下你所要訪客人的情況。哪怕只是被問者對你要訪人員的態度，也可以說明某些問題。最好的辦法是有準備地拜訪器械科，成功銷售人員都是這樣做的。
器科的負責人不一定具備很強的醫療工程知識，但他必定了解醫院對設備的需求以及各臨床科主任及院長的情況，為拜訪使用科室打好基礎。器械負責人不接待你也沒有關系，這說明目前沒有這個計劃，留一張名片走人就是了。你可以到使用科室去培養項目。
到使用科室訪問也不要講'器械科讓我來的'或是'院長讓我來的'。這樣你會免去很多不必要的麻煩。如果項目培養有進展，再去器械科。在個別的情況下，器械科不希望你直接去使用科室並對你的做法有一些反感。你應該理解，使用科室都想要設備，呼聲越高器械科的壓力越大，錢從哪兒來？要知道，誰也不願自己找麻煩。你可以說'我一進醫院就來找過您，給您留了名片，您工作太忙了，哪能記住這多麼小事，我再給您一張。
3．初次與客戶見面對話四例
對話一：

'我是某某公司的，向您介紹我們的某某產品'

'我們不需要這種產品'

'沒關系我給您留一份我們的資料供您參考，您有名片嗎？'

'對不起我沒有名片'

'可以給我留一下您的姓名和電話嗎？'

'如果需要我會給你打電話的。'

'打擾了，再見'

'對不起讓你白跑一趟'

評論：見到器械科主任最下策的第一句話就是'我是某某公司的，向您介紹我們的某某產品。'大多數的人工作都很忙，誰願意聽別人的推銷？很多銷售人員們自己辦公室的門上都貼有'謝絕推銷'的牌子，目的就是避免哪些賣保健品、賣房、賣保險的人來添亂。可現在你卻給別人來添亂啦。別人對你的態度一定像你對賣保險的人的態度差不多。

對話二：

'您是×處長吧，我是某某公司的，我叫××× ，一直想拜訪您。聽×××說您不僅業務做得好乒乓球也打的特棒，難怪您快四十歲的人還保持這么好的身材'

'我都快五十了，不行了。打得不好，平平常常，只是鍛煉身體罷了。'
'真看不出您的年齡。器械處的工作挺累的，需要多鍛煉自體，身體好比什麼都強。門診化驗室門前排哪么長的隊，看病也挺難的。我看到咱們的血球計數儀是A10型的，用了有8年多了吧…'

評論：可以先提出被訪人的朋友的名字，誰也不願意得罪朋友。任何人花費時間與別人談話都希望得到什麼，比如感興趣的信息、愛好的滿足、自尊的滿足、視聽的愉悅、自信的增強、疑惑的驗證等等。以使對方感到愉悅的話題開始對話，要比介紹產品強得多。要注意在學術界內存在不同派別，某些情況下甚至有強烈的矛盾。不要認為同行都是朋友，隨便找個人名就當成開門的鑰匙。

對話三：

'您是×主任吧，我是某某公司的，我叫×××，我看過您在××雜志上發表的關於數字影像的文章一直想請教您'

'現在社會上對這個問題有很多不同看法，我只是結合我們醫院的情況談談自己的看法而已' '我非常贊同您的看法。有人提倡大型的PACS系統，這種觀點從理論上講是對的，但不符合我國的國情。而您的觀點對我國放射界的工作有切合實際的指導作用。'

'我比較主張切實可行，空談理論沒有實際意義'

'我們公司有一套小型系統，請您提提看法……'

評論：談到他的論文並向他請教是對他恰當的贊揚，他絕不會馬上給你一句'我沒時間'。如果你的產品恰好與他的論文有關，請他評論你的產品是最好的訪談話題。交談中如某些觀點有分歧，切不可與用戶辯論試圖說服客戶。戰勝一個客戶就是丟掉一個合同。要用啟發的辦法讓客戶自己轉變觀點。

對話四：

'我是某某公司的。我在衛生部了解到你們醫院感染管理工作做的最好，我想向你們醫院介紹一種牙科手機滅菌維修的管理新方案，不知你們是否感興趣'

'請坐下講，您認為我們現在的方法有什麼問題嗎？'

'……'

'您講得太對了。正如您所講的，在這個問題上，我們是解決最好的醫院。遺憾的是，我們做過幾次試驗，然而每次試驗的結果都證明我們自己的方案還有難以解決的不足之處'

'新方案是這樣的…我很希望能與您進行試驗性合作'

'您是思路太好了，醫院內部的所有工作您都不必擔心。兩天之內我將完成與使用科室，感染辦公室，相關院領導的協調工作，這是我的名片，我會盡快和你聯系的。您可以隨時打電話給我'

評論：任何人都歡迎為自己排憂解難的人。帶著建設性的方案訪問客戶是最佳的辦法。這不僅易於開始談話也建立了客戶的對你的尊重。

三、留言

有時你要拜訪的對象工作很忙，很難找到。如果你能寫一手的漂亮的字，你可以留言講明你多次拜訪，並留下有關資料。如果醫院確實需要你的產品，被訪者多會主動與聯系。如果醫院根本不需要你的產品。那麼客觀上就不存在見面的意義。

四、背水一戰特例

某大公司決策內容之一是需某重要人物××出面，與其聯絡的惟一線索只有電話號碼。這一任務落在副總經理的身上。電話打過去即被××的秘書處擋駕，副總非常著急。副總恰有一個機會參加一個在國內舉辦的國際會議。散會後副總約請國外專家座談，專家表示日程表已滿無法安排時間。副總靈機一動說'××出席這次會談'。外國專家欣然同意赴會。副總又把電話打到秘書處，說明某國專家特請××參加座談。電話順利接通，兩位VIP均參加座談。會議經過周密的准備獲得圓滿成功。

當然，這樣做的風險是很大的，只適於背水一戰的特殊情況。平常情況下約見院長也是不容易的事，你可以請科室主任、器械處長、院辦工作人員協助，他們總能有辦法讓你見到院長的。

五、努力學習提高個人素質

借鑒各種與客人接觸的方式可以使你給客戶留下一個良好的首次印象。這些方法可以在你的工作中迅速見效。但像做任何事情一樣，進一步深入的工作還要靠個人的內在素質。就一般情況而言，一個人的內在往往寫在臉上、表現在一個眼神、一句話和舉手投足的細微動作上。在中國當前的文化背景下，銷售人員的個人魅力往往在中、小項目中起到至關重要的作用。作為一個銷售員不僅要掌握產品知識，還要博覽群書以便在客人面前有較多的話題。

有一位銷售經理在首次拜訪客戶時發現客戶在辦公室里養了許多漂亮的花。回來後，他有的放矢地參看了一些有關養花的書籍。可以想像，第二次訪問的氣氛就融洽的多了。除此之外不妨參加一些公關禮儀的培訓，這對銷售人員的工作是大有裨益的。

❷ 醫療器械銷售技巧

醫療器械銷售行業每年以14%～15%的增長率迅速發展著，但是營銷模式趨於老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售技巧水平，成了老總們越來越多的話題。下面由我為大家整理的，希望大家喜歡!

在銷售醫療器械之前，先了解客戶的組織結構和工作程式，可以幫助我們理順工作順序和工作重點。

1、組織結構

醫院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人;申請方式有口頭要求或書面呈述，填寫采購申請。

決策部門是院長分管院長或者是院長會。

執行部門是器械科，少數是科室自己采購，到醫療器械科報帳。

2、采購程式

①低值易耗醫療器械采購

耗材采購，對正在使用的耗材，使用人做計劃，報給器械科處或裝置科/處，以下簡稱器械科采購。

如果其它品牌的耗材進入，需要使用人建議，使用人所在科室領導同意，報給器械科或者呈報到院長那裡，由院長批准後，小批量采購試用。

②常規使用的小裝置采購萬元以下的裝置， 由科室做消耗計劃，報裝置科采購。

③大裝置的采購每個醫院，對大裝置的限定不一樣，我們的儀器屬於大裝置范圍。

基本程式是：

科室主任根據臨床診斷治療和科室經營的需要，對新專案進行論證和制定計劃，判斷臨床價值和經濟價值;決定因素是經濟和臨床價值以及科室能否開展這個專案。銷售人員必須把相關的內容傳導給主任，並幫助主任制定一個合理的方案。如果科主任認為上這個專案可以獲得臨床和經濟價值，並認可你的公司價值觀和服務，以及對你個人的信任和認可，就會按照程式填寫申請購買表，遞到器械科特殊情況是遞給院長;或者先與院長溝通以後，獲得許可才書寫申請。

銀春碼醫院根據當年采購計劃，按照常規處理;或者根據你的工作力度，進行相應處理。由院長批准或院長會或采購辦批准後，交器械科采購。

器械科長會根據產品情況選擇一家或多家供應商進行多次談判。如工作做的好，很快就會和院長或醫院談判委員會進行談判，確定合同細節。

還有一個情況，當醫院採用其它途徑的資金來購買，會把專案提供給出資金的單位或組織，由他們和供應商談判。比如 *** 撥款，外國 *** 或社會捐贈，企業醫院由上級部門撥款，還有許多外國 *** 貸款。不同的資金來源決定你的成單時間和方式以及回款。

1、框圖

2、步驟一：主任拜訪

首先針對臨床科室主任進行拜訪。在拜訪中可以預先蒐集資料拜訪;也可以對主任直接拜訪，獲得第一手資料。

拜訪主任將佔用我們大部分的工鋒哪作時間，是個連續的多次拜訪。在拜訪中要有計劃，有針對性的進行，並要控制好節奏。每次拜訪回來要做好記錄，每次拜訪前要根據上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計劃和准備。

第一階段拜訪主任的目的 ：

1給他介紹產品、服務、公司和銷售員個人;

2了解醫院的相關程式和規則以及主任個人的資料;

3影響後續工作的因素。

第二階段拜訪主任的目的：

1提單拜訪;

2具體的細節策劃和協商;

3幫助主任書寫購買申請報告;

4聽取其對後面工作的建議和相關領導的習慣做法。

第三階段拜訪;

當申請報告遞交到院長或器械科以後，主任的第一階段工作雖然結束，但是不可以大意。這個時候應該確保主任和你是一條戰線的，共同抗擊競爭者和醫院決策層，所以必要的尊重和溝通是經常進行的。如果招標，主任將承擔評標中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的。即使合同成交，售後也還要拜訪主任，讓他成為一個宣傳的視窗。科主任是領進門的人，在銷售中佔30-50%的作用。

3、步驟二：院長拜訪

院長或者分管院長，對購買醫療器械有最終決策森薯權。因此，主任的報告到院長這里，就需要開始院長的拜訪了。其實之前也可以和院長接觸一次，事先打個招呼，可以為後面的拜訪鋪墊。這里有個陷阱，稍不注意就會發生不可挽回的失敗。有的醫院是有分管院長的，但是分管院長能不能獨立決策是我們在拜訪院長前必須要從主任那裡或裝置科那裡獲得的。如果分管院長管不了而拜訪，那麼院長有可能因為個人的因素而否決你的專案。如果院長不管而或略了分管院長，你也會失敗。在獲悉正確的資訊後，和院長談話的角度是從這個專案可以獲得多少效益，什麼時間可以回收成本，獲利多少?這些的內容說完以後，需要探詢一些個人需求並給予明確的可執行方案。院長一般很忙，話要精練，事情要做好。院長在銷售中佔40-50%的作用，做好這些工作，院長就會指示器械科去和你接觸了。

4、步驟三：器械科長拜訪

在整個環節中，器械科長的力量顯得弱小些。但是器械科長不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價格或者要服務等刁難。所以這個環節很重要。器械科長首先要稽核儀器的資質，所有的檔案材料要按《醫療器械監督管理條例》規定的遞交。器械科長負責商務談判，他可能不懂機器，但是懂商務要求服務條款等，銷售員完全按照公司統一的服務承諾進行表述，特殊要求由公司領導層決定。器械科長負責談價格，但是他所談的又不是最終價格;許多院長會在最後插入價格談判，需要給院長面子的。銷售員一要做好價格梯度的計劃，又要表演好，要多做請示狀。合同等細節要器械科長去核對落實的。所以需要提前做好科長的工作。裝機驗收和回款也是由器械科長負責。

在整個拜訪過程中，對科長要同樣的尊敬，千萬不要拿主任或者院長去壓科長。科長與院長的關系非同一般，科長那裡有院長的資訊;科長知道每個單子怎麼做成，如果他幫你你就會成功。科長在整個銷售中佔20%的作用。特殊情況下佔50%。

1、銷售是你和客戶利益的合理分配，爭取利益最大化

2、銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益

3、銷售過程需要實事求是

4、銷售是一個團隊協作下的個人負責

5、銷售過程中統一表達公司的價值、服務和承諾

6、醫療器械銷售是個人為主的長程拜訪，需要「慎獨」和專注，贏得客戶尊重。

7、公司的相關約定。

1、專業的銷售員不一定是最好的，但是最好的銷售員一定專業。

2、老實實做人，踏踏實實做事情。我們所接觸的客戶除了在產品知識上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高。不論主任、院長還是裝置科長，他們接觸過大量的業務人員，見多識廣，小動作容易被發現而失去他們的尊重和信任。我個人意見是返樸歸真。

3、堅持和認真，當你的行為表現了你對自己產品的信任和認真，對方也才會認真起來。你自信能給對方帶來利益，對方也會受到你的感染。只有堅持才能成功。

4、銷售的專業行為：包括禮儀、做事情的條理性、說話的嚴謹和機敏等。

5、希望大家都能把自己的醫療器械市場開展好。

❸ 如何做好醫療耗材在醫院的銷售工作

如何做好醫療耗材銷售工作的流程及技巧：

一、銷售之前了解客戶的組織結構和工作程序，理清工作瞬息和工作重點。

1. 組織結構：醫院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人；申請方式有口頭要求或者書面呈述，填寫采購申請，決策部門是院長或者是院長會。執行部門是器械科，少數是科室自己進行草狗，到器械科報賬。

2. 采購程序：對正在使用的額耗材，使用人做計劃，報給器械科采購。經過院長批准進行使用。常規使用的小設備采購由科室做消耗計劃，保設備科采購。

二、銷售的基本模式：

1. 框圖

2. 步驟：首先針對科室進行拜訪，其次連續多次的拜訪主任。

3. 拜訪院長

4. 拜訪器械科長，並進行商務談判（注意：不要用主任或者院長去壓科長。科長與院長的關系非同一般，科長知道每個單子的做法，在整個銷售中佔20%的作用）

三、工作中的法律規定：

1. 銷售是銷售者與客戶利益的合理分配，爭取利益最大化

2. 銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益

3. 銷售過程中需要實事求是

4. 銷售是一個團隊協作下的個人負責

5. 銷售過程中統一表達公司的價值、服務和承諾

6. 醫療器械銷售是個人為主的長程拜訪，需要「慎獨」和專訪，贏得客戶尊重

7. 公司的相關約定

四、必須具備的技能和素質

1. 專業的銷售員不一定是最好的，但是最好的銷售員一定專業。

2. 老實做人，踏實做事

❹ 如何做好醫療設備的銷售謝謝。

1、對所要銷售的醫療設備全面的了解；碼檔
2、與醫院的主任醫生或者院長或者設備科的主任醫生打好關系；
3、所做的醫療設備如果是要植入人體的銷售人員一般都要銀模殲跟台，所謂跟台就是說銷售人員也要參與到手術台，幫助醫生一起做手術，所以對於一些手術基本的常識要了解；
4、了解了手術的常識還不夠，如果此設備需植入人體的話，那麼所要銷售的醫療鋒沖設備是用於人體哪個部位的要了解

❺ 如何做好一個醫療器械銷售

1、了解客戶的組織架構和工作程序

了解組織架構的目的是為了找到決策人，找對人才能把東西銷售出去。了解工作程序是為了知道醫院各部門的設備需求和消耗情況，方便找准客戶的需求。

2、專業知識

器械優勢性能、適用范圍，運作介紹等。

3、高情商

嘴甜、手勤、腿勤、有的放矢。

成功技巧：

1、對產品的態度

在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫，了解產品具有的全部優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合。

2、對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母，但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客戶的態度，就是要把自己置身於客戶的位置上去，當你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什麼樣的態度呢？

3、對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇於面對顧客。

產品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。