A. 寬頻出現故障無法上網怎麼辦
651錯誤代碼是寬頻上網錯誤代碼查詢障礙的現象之一，具體表現是網版卡燈不亮或一直閃。權出現651是由於用戶終端與網通局端設備連接中的某個環節中斷導致的：用戶端原因（撥號軟體、網卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路）網通負責部分（電話外線、局端設備、設備埠），多數情況下可能會是由於外部網路斷線，或者設備出現了問題導致不通。
B. 電信寬頻設備壞了怎麼辦呀
找電信公司吧，如果是常德地區的電信用戶，可以找閃修貓，他們是中國電信在常德寬頻設備這塊的售後商。
C. 家裡突然電信寬頻設備壞了是怎麼回事
您好，你是指寬頻貓損壞了還是寬頻貓出現紅燈然後無法上網，如果是寬頻貓出回現光信號指示燈紅燈閃爍這個不是寬答帶貓損壞是寬頻線路無光信號，這個需要致電客服報障處理，如果確實是寬頻貓損壞可以到當地電信營業廳更換，如果過保了則需要用戶自行購買
D. 寬頻出現故障怎麼辦
如聯通用戶出現無法連接寬頻問題，可按以下操作處理：
1、進行單機撥號，如版有使用路由器，請暫時斷權開路由器測試；
2、檢查網線或電話線是否松動；
3、檢查Modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
4、建議對電腦進行全盤的病毒掃描。
如排除以上情況還未解決問題，可通過聯通手機營業廳客戶端-首頁點擊「服務」-「寬頻」-「寬頻辦理服務」-「寬頻報障」進行報障。
E. 寬頻故障怎麼辦
如果電信寬頻出現故障，只需撥打客服電話10000報修即可，報修後工作人員會盡快上門維內修的。容5G+1000M寬頻任性用，智能雙千兆，定製美好生活，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看,客服127號為你解答。
F. 電信寬頻出問題了怎麼辦呀
您好，電信寬頻出現故障比如寬頻貓的指示燈出現紅燈閃爍無法上網的時候 你可以直接致電電信客服熱線進行反饋，反饋後會有工作人員上門處理故障的
G. 寬頻連接出很多問題怎麼辦
ADSL撥號中出現的錯誤代碼
Error 602 The port is already open
問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝
Error 605 Cannot set port information
問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤不能設定使用埠
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝
Error 606 The port is not connected
問題：撥號網路網路不能連接所需的設備埠
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM
Error 608 The device does not exist
問題：撥號網路網路連接的設備不存在
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝
Error 609 The device type does not exist
問題：撥號網路網路連接的設備其種類不能確定
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝
Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated
問題：撥號網路網路連接路由不正確
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝，致電ISP詢問
Error 617 The port or device is already disconnecting
問題：撥號網路網路連接的設備已經斷開
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障，連接線，ADSL MODEM故障
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝，致電ISP詢問 ，檢查網線和 ADSL MODEM
Error 619
問題：與ISP伺服器不能建立連接
原因：ADSL ISP伺服器故障，ADSL電話線故障
解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問
Error 621 Cannot open the phone book file
Error 622 Cannot load the phone book file
Error 623 Cannot find the phone book entry
Error 624 Cannot write the phone book file
Error 625 Invalid information found in the phone book
問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網路RAS網路組件故障
原因：軟體安裝問題
解決：卸載所有PPPoE軟體，重新安裝RAS網路組件和RasPPPoE
Error 630
問題：ADSL MODEM沒有沒有響應
原因：ADSL電話線故障，ADSL MODEM故障（電源沒打開等）
解決：檢查ADSL設備
Error 633
問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接
原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝
解決：卸載干凈任何PPPoE軟體，重新安裝
Error 638
問題：過了很長時間，無法連接到ISP的ADSL接入伺服器
原因：ISP伺服器故障；在RasPPPoE所創建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼
解決：運行其創建撥號的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常;把所使用的撥號連接中的 電話號碼清除或者只保留一個0。
Error 645
問題：網卡沒有正確響應
原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障
解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序
Error 650
問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接
原因：ADSL ISP伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯
解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電ISP詢問；檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝 網路。
Error 651
問題：ADSL MODEM報告發生錯誤
原因：Windows處於安全模式下，或其他錯誤
解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼
Error 691
問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接
原因：用戶名和密碼錯誤，ISP伺服器故障
解決：使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的ISP賬號格式(name@service),致電ISP詢問。
Error 718
問題：驗證用戶名時遠程計算機超時沒有響應，斷開連接
原因：ADSL ISP伺服器故障
解決：致電ISP詢問
Error 720
問題：撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置
原因：ADSL ISP伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯
解決：致電ISP詢問，刪除所有網路組件重新安裝網路。
Error 734
問題：PPP連接控制協議中止
原因：ADSL ISP伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯
解決：致電ISP詢問，刪除所有網路組件重新安裝網路。
Error 738
問題：伺服器不能分配IP地址
原因：ADSL ISP伺服器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址
解決：致電ISP詢問
Error 797
問題：ADSL MODEM連接設備沒有找到
原因：ADSL MODEM電源沒有打開，網卡和ADSL MODEM的連接線出現問題，軟體安裝以後相應的協議沒有正確邦定，在創立撥號連接時，建立了錯誤的空連接
解決：檢查電源，連接線；檢查網路屬性，RasPPPoE相關的協議是否正確的安裝並正確邦定（相關協議），檢查網卡是否出現?號或!號，把它設置為Enable;檢查撥號連接的屬性，是否連接的設備使用了一個「ISDN channel-Adapter Name(xx)」 的設備，該設備為一個空設備，如果使用了取消它，並選擇 正確的PPPoE設備代替它，或者重新創立撥號連接。
H. 我辦理了電信的寬頻，路由器出現問題了怎麼辦
您好，可以致電電信客服10000進行反饋處理，更多套餐、手機卡、寬頻活動，盡在上海電信網上營業廳。
I. 寬頻數據機出現問題怎麼解決
您好，首先感謝您對中國電信的支持。根據您的描述，
寬頻連接錯誤651是寬頻上網錯誤代碼查詢障礙的現象之一，具體表現是網卡燈不亮或一直閃。出現651是由於用戶終端與網通局端設備連接中的某個環節中斷導致的：用戶端原因（撥號軟體、網卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路）網通負責部分（電話外線、局端設備、設備埠），多數情況下可能會是由於外部網路斷線，或者設備出現了問題導致不通。
寬頻連接錯誤651的解決方法
一、撥打10000轉到人工服務，上報說本地寬頻錯誤651，稍後應該會有專業人員為你解答。
二、將網線的兩個接頭重新拔插一下，如果網線出現損壞最好更換網線。
三、Modem故障 如果重新拔插網線，網卡燈還是不亮的話，則可能是Modem或網卡出現故障。
四、系統故障
1、更換系統文件。將系統中c:\windows\system32\drivers 目錄下的raspppoe.sys文件從一個可以正常撥號的系統中復制一個並替換。
2、文件許可權的問題。將系統中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目錄給予管理員許可權，在WMI文件夾上點擊右鍵，再點「獲取管理員許可權」，如果沒有，就直接雙擊得了。
3、網卡的驅動問題了。由於Windows 7是一個比較新的系統，所以在「設備管理器」中把網卡給卸載，然後重新啟動電腦，啟動後win7會自動安裝自帶的驅動。
4、重新設置網卡。在「設備管理器」里找到你的網卡，然後點擊「屬性」、再找到「高級」選項卡，在列表菜單中找到「速度和雙工」，設置為「100M 全雙工」。
5、電腦重啟動，重新創建一個寬頻連接，不填寫用戶名和密碼，直接點連接，能否會出現錯誤691的提示，如果提示錯誤691，請輸入准確的用戶名和密碼即可解決。
6、有的用戶反應，只有還原或者重做系統以後，故障才能消失。 如需查賬單、交話費請登陸安徽電信網上營業廳。祝您生活愉快！希望我的回答對您有所幫助，能得到您的採納!
希望對你能有所幫助。
J. 辦理時寬頻的設備是自己購買的，有問題了，怎麼辦
寬頻設備1、自購終抄端的用戶，設襲備產生問題，根據設備具體質保卡到購買地點進行維修或更換。2、贈用設備的用戶若未超過1年損壞（非人為）可到分局更換，原則上先利舊更換，終端類型不變。設備贈用的用戶使用超過1年損壞（非人為），符合終端贈用規則的，需機主攜帶身份證原件至營業廳辦理續簽寬頻使用協議，分局憑借工單方可更換設備。3、自備終端用戶終端故障不做維護，需用戶自行處理。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服221為你解答。