什麼是酒店設施設備管理

『壹』 正確運行酒店工程設備應明確掌握哪些內容

酒店設備設施管理制度內容簡介： 設備管理是企業管理的一個重要組成部分，為了維護設備的安全完整，發揮其運行性能，提高使用效率，管好、保養好設備，以保證企業經營活動的順利進行，提高企業經濟效益，特製定以下制度。（1）設備管理必須在酒店總經理的統一領導下，按照固定資產管理辦法，將設備設施歸口有關部門按管理、使用、保養、維修的職能和要求進行全員管理，認真貫徹各級崗位責任制和安全操作規程，並落實到部門、班組及個人，設備管理考核指標納入使用部門評比考核內容，對成績顯著的給予獎勵，對玩忽職守，造成設備事故者給予批評和嚴肅處理。（2）酒店設備設施管理范圍主要有：供熱設備，供冷設備、供電設備，水、煤氣管道設備，電梯、起重設備，廚房設備，維修機械設備，監控設備，消防設備，辦公設備，弱電設備及酒店設施等，對這些設備、設施的管理，必須採用先進的科學管理方法進行使用管理、運行管理、維修管理等全過程管理。（3）建立酒店設備管理體系網路。設備管理要正確執行國家和地方職能部門有關方針、政策及規定，對酒店主要設備和設施的設計、選型、購置、安裝、驗收、培訓、使用、操作、維修、改造、更新、直至報廢進行全過程綜合管理工作。（4）設備設施維護保養分為例行保養、一、二級保養、計劃維修、計劃大修。主管部門根據所管轄的具體設備設施，制定《設備設施一、二級維護保養年度計劃》、《設備設施年度大修計劃》、《設備設施年度維修計劃》、《設備設施例行保養項目》。並在每年月11月份對上述三個計劃和項目作一次修改和調整。（5）維護保養人員要不斷學習各崗位各各設備的業務知識和專業知識，做到「四懂三會（四懂：懂結構、懂原理、懂性能、懂用途，三會：會使用、會維護保養、會排除故障）。使設備設施能長期、安全、穩定運行，延長設備使用期限，並經常處於良好的工作狀態。堅持「預防為主」和「維護與計劃檢修相結合」的原則。（6）加強對設備管理和操作及維修人員進行多層次、多渠道的專業技術和管理知識的教育培訓工作，不斷提高業務技能，並堅持培訓合格後方能上崗操作。堅持對司爐工、電梯維修操作工、鍋爐水處理工、電（氣）焊工、電工等特殊工種持證上崗操作。（7）嚴格遵守設備購置、開箱驗收制度，設備安裝驗收管理制度，設備報廢制度，設備運行交接班制度等制度。（8）必須嚴格按照《工程設備管理》模式的要求，設備設施在運行、維修、大修、保養、檢查的全員管理過程中，做好各種記錄工作並按月、年完整保存。

『貳』 酒店設備如何管理

這個由酒店的工程部全權負責，要做到定期保養，維修。

『叄』 什麼叫酒店的硬體設施和軟體設施

酒店的硬體設施是指酒店房間的基礎設備。主要包括床、獨立浴室、馬桶、浴缸、電話、電視、鬧鍾等住宿必需設備。另外，還包括健身房、游泳館、電競廳、閱讀室、檯球廳等更高級的配置。

酒店的軟體設施是指酒店提供的服務和酒店環境等非物質設施。如前台接待服務、客房接待服務、餐飲接待服務、娛樂服務等。

要想提升酒店的檔次，不僅要升級硬體設施，提升服務也會大大提升酒店的檔次。很多星級酒店都會為用戶提供完備的軟體設施，比如細致入微的服務、可口的餐飲服務、音樂、藝術表演等。

(3)什麼是酒店設施設備管理擴展閱讀：

酒店產品：

1、酒店的產品是由若干個不同部門組成的總體。它包括還有消費者的利益和各種服務在內，即向客人出售或出租的有形的和可計量的商品和無形的或無便計量的商品，這種無形的「商品」與有形的物質商品結合起來，構成酒店的產品。

2、具體的產品，如餐飲、酒吧、客房等；各種服務，如接待、禮貌及氣氛，因此酒店顧客的消費是直接的。它不同於其它消費。其它消費形式是花錢購物然後才消費，而酒店消費則是創造一種優美舒適方便的環境，顧客置身於這樣的環境中消費，酒店顧客提供各種直接和間接的服務。

3、酒店產品的質量完全是通過人尤其是通過住進酒店的顧客感受來檢驗。所以，酒店是否受到顧客歡迎，贏得顧客的信賴，得到顧客的好評，酒店產品質量的好壞起著決定性的作用。

『肆』 酒店設施設備的重要性

現代酒店為適應人們日益增長的需求,已不再是僅僅提供住宿的場所,而是從衣食住行、視聽娛樂,到運動健身、商務購物、醫療美容等,應有盡有,設備設施日趨完善。一個現代化的酒店設備設施費用已佔總價的1/3還多。另外,酒店對設備的依賴程度也日益劇增,一旦設備出了故障,服務就要受到影響,幾乎無法由人來代替。現在越來越多的酒店的管理者們認識到,做好酒店工程管理,是酒店經營取得成功的關鍵之一。

一、酒店的設施設備關繫到客人安全

酒店應盡其所能使客人獲得安全感。酒店除安排保安人員晝夜巡邏以確保客人安全外,酒店的安全設備如消防設施、防盜系統、門鎖系統等應保證正常狀態。如這些設施失靈而又不及時修復,將給酒店造成不可估量的損失。因此,設備設施管理的好壞關繫到客人和酒店的生命財產安全。

二、酒店的設施設備關繫到服務質量
酒店是一種以出售"服務"為主的企業,經營酒店的目的是"贏得並保全"客源。為達到這個目的,要盡可能獲取客人最大的滿意。酒店「硬體」設施是這個目的的物質基礎。我們無法設想,電話不通、音響不響、電梯不動、浴室無水、房門不能正常開關的酒店能使客人滿意。因此,設備管理的好壞,關繫到客人對服務質量優劣體會。

三、酒店的設施設備關繫到銷售價格
合理的售價是酒店興旺發達的重要標志之一。所謂合理,既指客人的消費與獲得的服務相稱,通俗地說,就是「物有所值」。優質的服務加上良好的設備設施,必然能以高的價格出售。所以設備設施管理和合理的配置,關繫到銷售價格的高低。

四、酒店的設施設備關繫到酒店的利潤
酒店的工程維護費用及能源的消耗是酒店開支中的大頭,其每年用於工程設備和能源消耗的費用約占總營業額的10%,甚至還多。一種說法認為,工程部是個利潤中心,其開支就是純利潤,工程設備節約1分,就是利潤增加1分,因此設備設施管理的好壞關繫到酒店的利潤。另外,由於酒店出售的產品(如客房、會議室、餐廳等)維修不及時必然影響出租率,應給予充分的重視。