1. 牙科診所的運營有什麼要注意的點
我總結了幾個比較重要的點，希望能幫到同仁：
1、裝修裝飾。
裝修風格可以直接影響到門診收費標准和客戶人群的層次，門診形象是門診整體實力的外在體現，室內設施也要注意設計精巧，物件配置整潔溫馨。
一定要重視LED液晶屏，實際效果非常不錯。LED液晶屏就是診所的活宣傳，裝修時一定要充分考慮，擺放位置、屏幕大小和播放的內容等都要精心設置。
另外，獨立性診所是牙科診所的新趨勢，現在人們都高度重視私密空間。
2、專家坐診和新技術。
專家這項不必多說，坐診牙醫的知名度和背景能帶給患者最直觀的安全感，即使這位患者不一定找專家就診，也會對診所的整體好感和信任度加分。
必須有招牌技術和項目，技術是診所存活的關鍵，而且要注意及時更新迭代，跟市場匹配。
3、客戶管理和服務分級。
做好診所的人群定位，配置相應的服務。中高端診所均選用服務預定製，防止客戶長時間等候。
四手操作、全過程指導診斷，私立門診應給予專業性標準的服務，差別於公立醫院。
實行會員制度，注重會員身份。對不一樣級別的會員施行不一樣的政策優惠。高度重視口碑宣傳，正確引導客戶為診所宣傳，實際效果好於全部收費宣傳。
4、一款安全穩定高效的管理軟體
現在牙科診所的管理軟體在一線城市達到100%的覆蓋，二三線城市大的診所使用率也很高，是提高管理效率不可缺的工具。牙科診所管理軟體，致力於通過高效智能的數字化手段全面輔助牙科診所的日常運營，包括患者管理、初復診預約管理、結賬管理、診所消毒管理、出入庫管理、賬務統計分析等等，也是連接內窺鏡、CT等硬體設備的智能紐帶。
牙科診所管理軟體分為SaaS平台和本地化兩類，SaaS平台類因數據上傳到廠商的平台，數據使用相對被動，數據安全也一直受到質疑，同時，SaaS模式均為年付模式，續費漲價屢見不鮮，並且SaaS平台的升級較頻繁，數據上傳和下載的速度都相對較慢，因此選擇此類模式軟體一定要慎重，容易埋下隱患。相比而言，本地化的軟體數據存儲在診所本地，且均為一次付費終身使用，更適合大部分診所。
市面上SaaS類的廠商主要是牙醫管家、輕松牙醫等，本地化軟體廠商主要是輕松牙醫、牙博士、小天使等，其中輕松牙醫支持兩種模式。其實兩種模式的基本功能類似，都能滿足診所的日常需求。對於20台牙椅以內的診所，建議採用本地化軟體更經濟穩妥；20台牙椅以上的大型單店或者連鎖店，建議若願意自行支付不菲的費用將數據存儲在私有雲，不存儲在廠商平台，可以考慮SaaS模式，否則依然建議採用本地化模式更安全和實惠。
5、醫患溝通。
醫生的溝通協調能力、感染力決定了再次客戶回訪、轉化的多少，因此在選擇醫護人員的時候有所側重，同時日常工作中加強引導和培訓，並確定每家診所的統一話術和患者引導思路。
6、專業性的溝通交流學習培訓。
團隊內定時舉行研討會，共享彼此之間在臨床工作上碰到的特殊復雜病例，相互之間探討，共同進步!
依據醫生和業務的具體需要，挑選比較合適的項目培訓，提升醫生的專業能力和業務水平。
7、規范化流程。
規范化流程能夠很大程度上防止醫療糾紛。
診所負責人參加，從上向下制訂流程，經過培訓和強化實行。
比如，牙齒清潔流程：預定—接待—牙齒清潔前—牙齒清潔流程中—牙齒清潔流程出血—手術後客戶回訪，每個項目務必有相對應的流程。
8、客戶關懷和回訪機制。
會員生日關懷：郵件、簡訊、生日禮物等。
就診關心：全過程陪伴客戶，做導診。
各類小細節：比如，積極主動向客戶倒水，咨詢熱水或是冷水，妥當安排兒童游戲區，臨走前贈送小玩具等。
科學、智能的客戶回訪方式：比如治療第一天，醫生客戶回訪，尤其是拔牙齒、根管治療等，當日詢問客戶，手術後是不是有疼痛感、出血等症狀，給客戶多方面關心。治療中後期，客服人員跟進客戶回訪，對客戶的後期治療起著提示作用。也可以針對高級客戶建立單獨的微信群，方便客戶術後提問和聯系。