A. 海康威視螢石雲提示不在線0x1007解決方法
在監控系統配置中，外網訪問是許多客戶所需的功能。然而，在配置過程中，用戶可能會遇到螢石雲提示「不在線」的問題。本文將指導您如何解決此問題。
1. 確認是否已啟用螢石雲服務。在網路配置中，確保已勾選啟用螢石雲選項，並修改了驗證碼。驗證碼設置要求為6-12位字母或數字的組合，包括大小寫字母和數字，且不使用ABCDEF這些字母。
2. 檢查錄像機網路參數配置。
方法一：
- 進入錄像機的配置界面，選擇網路配置，然後是基本配置。
- 設置設備的IP地址，確保與路由器在同一網段，例如，如果路由器的IP是192.168.0.1，則錄像機的IP可以設置為192.168.0.100。
- 子網掩碼設置為255.255.255.0，默認網關設置為192.168.0.1。
- 首選DNS伺服器地址填寫當地運營商的DNS地址，備用DNS填寫114.114.114.114。
方法二：
- 若網路參數不確定，可以嘗試啟用自動獲取IPV4地址。
- 在網路配置正常的情況下，設備應獲取到與路由器相同的網段IP地址、子網掩碼、默認網關及DNS伺服器地址。
注意：如果NVR獲取的IP與攝像機IP不在同一網段，攝像機會掉線，需修改攝像機IP與NVR同網段後重新添加。
對於雙網口錄像機，若同時使用兩個網口：
- 切換到專家模式/工程模式下的網路配置界面。
- 工作模式更改為多址設定模式，並選擇對應的外網LAN口。
- 設置與路由器同網段的IP地址、子網掩碼、默認網關、DNS伺服器地址，並確保默認路由選擇正確的LAN口。
若上述配置後螢石雲仍顯示不在線：
- 檢查設備與路由器之間的連接線纜，確認IP地址是否與路由器在同一網段。
- 在電腦瀏覽器地址欄輸入錄像機IP地址，測試是否可以訪問。如果無法訪問，先在電腦上修改IP地址並確保可以正常訪問。
- 若使用自動獲取網路參數，檢查是否獲取到了正確的默認網關。如果沒有網關（顯示0.0.0.0.0），表明網路不通，需檢查線纜連接或通過直接將路由器與錄像機網口通過網線連接起來進行測試（如果是光貓帶路由功能，建議在光貓後再接一個路由器，並將錄像機接入路由器進行測試）。
- 若自動獲取網路參數正常，可以嘗試固定首選DNS伺服器地址為114.114.114.114。
- 如果問題依舊存在，建議更換網路環境進行測試。
B. 螢石雲視頻手機上為什麼設備不在線
原因有下面幾個：
1、檢查監控攝像頭或者錄像機網路是否正常，如果不通，檢查網線、IP地址、子網掩碼、網關等信息，可以設置自動獲取。
2、將錄像機IP地址中的DNS調整為和網關一樣的地址。
3、如果調整後還不好用你給自己寬頻的運營商打電話問一下DNS是多少然後添加上。
4、確認自己寬頻的上行帶寬及自己手機的下行帶寬，看看是否是因為帶寬過小導致。
5、如果以上方式都不好用建議給海康客服打電話，要設備升級包進行升級或咨詢解決。
(2)監控顯示設備不在線怎麼調擴展閱讀：
排查方法：
1、路由器禁用MAC地址過濾；
2、如果是雙頻路由器，需使用2.4GWIFI，不支持5GWIFI；
3、路由器首選伺服器地址（DNS）改成114.114.114.114；
4、WIFI賬戶密碼只包含數字和字母，無橫線等特殊字元；
5、路由器信道改為11；
6、攝像機和手機距離wifi3米左右。
C. 螢石手機看攝像頭不在線怎麼辦
一，手機看螢石雲監控提示不在線的原因：
1、檢查基本網路參數
IP地址、子網掩碼、網關
如果要遠程訪問，基本網路必須要配置好，一般檢查4個參數。
1.1、IPV4地址
需要填寫一個IP地址，與連接外網的路由器保持在一個網段。
比如，路由器的IP是192.168.1.1，那麼此處的IP地址要填寫為192.168.1.x，最後一個x可以自行填寫為沒有被佔用的2~254間的數字。
1.2、子網掩碼
子網掩碼在一般網路內，都是255.255.255.0。
1.3、默認網關
網關處填寫與設備相連的路由器IP即可。
1.4、首選DNS伺服器
非常重要的一個參數，很多人沒有習慣填寫此處的地址，導致螢石雲不在線。
推薦寫國內通用的DNS伺服器地址：114.114.114.114。
小提示
還是不知道
該怎麼填寫這些參數？可以參考本地可以正常上網的電腦的參數哦~
找到電腦的【本地鏈接】，點擊狀態，查看【詳細信息】可以看到電腦的IPV4地址、子網掩碼、網關和首選DNS。
把IPV4地址的最後一位稍微變一下，其他參數不變，配置給錄像機或者攝像機就可以啦！
修改過參數後，請隔2分鍾再測試設備是否成功上線。
2、網路檢測
按步驟ping
如果確定前面4個參數都填寫正確了，但是設備還是提示不在線，則可以使用錄像機網路檢測的功能。
路徑：【主菜單】-【系統維護】-【網路檢測】-【網路檢測】
2.1、測試網關
在目的地址處填寫路由器的地址，即網關地址。
若提示「網路不可達」，則是不通。
此時意味著錄像機無法正常與路由器傳遞信息，在確保路由IP沒有錯的情況下，需要排查錄像機到路由器中間的線路，如網線有無插好，中間交換機有無上電，網口是否松動等……
IP中間的點號」.」，要選擇序號2的點。
2.2、測試外網IP
如果測試網關為平均延時xxms，丟包率0%的話，可以繼續向外測試，測試一下外網的IP。
如輸入一下網路IP ：202.108.22.5。
如果提示不可達，即不通，則是錄像機數據可以傳達到路由器那，但是無法到達外網。
此時先確認一下使用同一個路由器的電腦和網關是否正常上網，再看一下路由器是否有安全設置阻攔錄像機正常通信。
3、測試螢石官網
如果測試外網IP也可以通，最後要測一下。
如果此處不通，建議修改首選DNS伺服器地址。
一般不在線的問題都可以通過上述步驟來解決，注意一般修改過IP參數後，請隔2分鍾後掃碼測試是否在線。
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