㈠ 售後服務人員要求
售後服務,就是說產品賣出去或項目做完後,給客戶提供後續的咨詢和技術支持.
接電話時要態度好，有可能的最好存上客戶的名字，不會接電話時弄錯了。處理事件時要耐心，現場情況有的很復雜，什麼情況都可能，沒准只是一個小問題但是就是不知道，這時你就要耐心的解決問題。
關於面試：你拿著你的簡歷，交給面試人員，介紹你的個人情況（工作經驗什麼的，說說關於售後方面的工作經驗），不要緊張，放鬆點，要充滿自信，沒什麼的，聲音不要太小，也別太大，聽清楚就可以，我當時就是大大方方的說的，結果做上了我們這個售後的工作，面試不是一個評論的標准，只是讓用人單位更多的了解你
祝你好運！
㈡ 我是干數控機床售後服務的不知道這個工作前途怎麼樣，那位前輩可以給指點一下呀，謝謝恩人！
售後服務常年往外地跑，技術好，工資還行吧！4000到5000之間，前提是維修技術要能獨擋一面的，數控工作不累，但時間長，一般都是兩班倒，光操機沒多少前途，要學習編程和造型，結合操機工資6000以上，在永康都是這樣，想要更高的工資，工齡肯定要久一點，兩者各有各的好，只要有耐心
㈢ 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
㈣ 數控機床售後服務的工做哪有啊
我現在做的是數控機床的銷售。這個問題其實看你自己了。如果喜歡銷售這個行業，又對自己又信心，而且你消息靈通，做人比較活的話。還是比較好做的。區別就在於南北方的差異。一般情況，南方的合資企業和私營企業，台資企業比較多點。那些就是拼價格和售後服務，在就是你對機床本身的了解！北方的話，國有企業多點，這個相對來說就比較麻煩了。關系佔大多數。還有就是看你會不會操作了。打點，吃飯什麼的，這些必不可少。好了。暫時就說這么多。希望能幫到你！
㈤ 售後技術員是做什麼
售後技術員主要是為了保障銷售給用戶的產品或設備能正常有效的使用，並能提供產品或設備長期有效的維修、保養、升級改進等後續保障工作。售後技術員的工作內容如下：
一、售前工作：
1、 發貨前協助專人建立產品的生產檔案，如生產日期、編號、調試情況、出廠配置等；
2、 發貨時協助倉庫清點產品的實物、規格、數量等；
3、發貨後及時與客戶聯系需服務的時間、地點等服務信息，以及指導用戶作初步開機准備等；
4、作好服務相關的准備，如准備照相機、產品樣本、常用配件等。
二、現場服務：
1、新機服務時如有必要，先和用戶一起清點貨物，指導用戶作開機准備；
2、具體准備可參見各種產品的使用指導或請教其它服務人員，准備充分再開機調試；
3、開機調試時一定需將設備調試完畢後才能將設備正式投入使用；
4、正式使用時，如遇到新用戶需指導操作人員掌握設備的使用以及工程施工工藝；
5、用文字、照片等形式記錄工地現場我部產品的使用情況、現場的信息以及其他廠家設備的信息等，回廠後及時反饋相關人員；
6、服務態度需熱情，與客戶及現場經理、操作班長等需搞好關系，如有必要需記錄以上人員的電話等聯系方式；
7、注意自身安全，如在工地戴安全帽、飲食要衛生、注意防竊等；適當控制服務費用，減少不必要的浪費。
三、後期服務：
1、及時反饋產品在工地現場的使用情況，以便作出及時改進或調整；
2、及時記錄服務信息，如服務單、費用統計等；
3、與客戶保持一定聯系，注意產品的使用情況；
4、接受客戶的電話咨詢，一定要耐心講解，如有必要需再次進行指導服務或維修服務；
5、根據現場情況，提出改進意見，提高產品的質量或使用效率等。
四、資料整理：
1、 及時將各種現場的情況用文字、圖片格式進行歸納、編輯後，提交售後服務主管備案；
2、及時收集與公司同類產品競爭對手的各種資料；
3、及時收集新工藝、新技術的相關資料；
4、 及時記錄商品在使用過程中的各種參數，作好日記。
㈥ 製造業售後服務人員職責
轉載以下資料供參考
售後服務職責
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；
2.在做好客戶售後服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收餘款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，並做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，並讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。並賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，並在確定所需費用到帳之後安排發貨或派員前往維修；
9.每一次的售後服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售後服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售後服務指示。
㈦ 機床售後服務要會哪些知識
首先要懂機床的簡單調試，比如機床在使用過程中有些小問題要懂得解決，當然有的機床廠售後服務人員還懂加工編程，當客戶在加工中發現加工精度有問題時，要懂得是機床本身問題還是加工工藝或程序的問題。總之相關知識越多越能得到客戶歡迎。
㈧ 售後服務人員是干什麼的
售後服務人員就是廠家為了保證客戶利益，在客戶買了商品後，出現的質量或維修問題，都由售後服務人員來負責，客戶有什麼需求，都可以向售後服務人員提出，並由售後服務人員負責解決。售後服務人員就是為客戶服務的。
㈨ 售後服務人員所需幾種能力
服務態度、溝通能力、客戶拜訪、不要一出問題才去解決，一般客戶使用出現大問題了，才會告知你，這時候必定是影響到他正常生活了，情緒上有些不好是難免的…………當然一定過硬的專業技術是必須的.
㈩ 技術支持或售後服務人員的工作內容是什麼
技術支持/售後服務部是指對售前或售後產品跟客戶進行的一個更為細致的溝通，主要是從事售前的廠地堪查、圖紙的查驗、技術參數商洽（技術交底），指的是技術類更強的一些事，由受過高等教育或相關專業人去做能更好的為客戶提供服務並提高客戶滿意程度，促使客戶能同公司更好的合作，但不會涉及簽單或報價。同時還會對售後人員進行技術指導！
如果是相對來講技術類要求不是太高的情況下，售前技術支持和售後可以由一個人全做，但若售前技術支持要求高的情況下，就需要把售前和售後分開做。