1. 我現在是電話銷售員銷售閥門的可是我害羞不好意思打電話怕說錯話又怕別人拒絕怎麼辦啊
先觀察同事是怎麼打電話的。一般都有模式。
然後用這個模式，試著溝通。
勇敢一點，一定沒問題。
2. 學生黨，暑假工，話務員乾的有些自閉了，怎麼辦
看你說的這種工作應該是需要跟很多人溝通，那你找個相反的不需要說太多話的工作唄，比如流水線工廠，發傳單，網管，學徒等等，自閉就多跟朋友玩，會很有效。
3. 想做個話務員要具備什麼樣的素質
提高話務員的親和力要提高其各方面素質特別是要具備本公司的必要業務知識，需要面對不能謀面的顧客，解決各類諸如預訂、投訴、疑難等問題，通過聲音也同樣需要表達出禮貌與尊敬。每一位話務員應該在接打電話時注意以下幾點：
1．說話文明，服務熱情
（1）接待服務使用禮貌語言，持之以恆，習以為常。一接來電，敬語當先，如說「您好!」、「請講」等。
（2）語氣要謙遜，態度要誠懇。不論通話人說話時什麼態度，話務員要始終保持語氣謙遜、態度誠懇，不與通話人頂撞，發生爭執。
（3）語調要親切、委婉。具有幫助別人排擾解難和樂意助人為樂的精神，說話時語調親切、委婉，使通話人感受到你的關心和協助。
（4）音色要柔和、悅耳，使通話人好像聽到家中親人的呼喚一般，得到「賓至如歸」之感。
（5）發音要准確、清晰。不論用哪一種語言和方言說話都要做到發音準確、清晰。只有這樣才能保證對方聽清楚。
（6）語言要簡練，用詞要得當。說話簡明扼要，不啰唆，用詞得當，不誤解，切忌脫口而出粗俗的語言。
（7）語速快慢要適中，根據不同的通話對象，要恰到好處地掌握講話速度，對有急事的通話人，不能給人一種慢條斯理故意拖延時間的感覺，對老年人或語言不易溝通的通話人要適當放慢語速，以期達到明白無誤的目的。
2．耐心誠懇，維護信譽
（1）解釋要耐心。當通話人有疑問求助時，話務員有責任耐心地盡力向對方作解釋，切不可置之不理，悄悄把電話掛上。如通話人要接的分機占線，應說「對不起，××房間占線，請稍等片刻」或「對不起，通×××地方的線路沒空，請過一會兒再打過來」等。
（2）接受投訴要虛心。通話人對飯店服務質量有意見來電投訴時，要以虛心的態度仔細聆聽，答應通話人定將此事及時轉告有關部門，切不可拒絕或中斷通話。
（3）叫醒服務要准時。住店賓客如來電要求在某時提供叫醒服務，話務員要當即做好准確、完整的記錄，如不是輪到自己值班，應在下班時對來接班的話務員做好交代，屆時按要求准時叫醒賓客，切不能大意誤事，影響賓客工作或行程的安排。
（4）對於「代客留言，代客撥號，電話查詢」等業務，應不怕麻煩。絕不可對賓客說「我沒空」、「我不知道」之類的話。即使通過一再努力仍未達到賓客的要求，也應主動向賓客作出解釋並致歉。
（5）對拖欠長途電話費的賓客，要禮貌地提醒，耐心說服，切忌態度粗暴、出言不遜，遇復雜問題，可轉交總服務台處理。
（6）話務員從事的是一項機要工作，飯店內部的信息和賓客的私人情況是不能外泄的，這既是組織紀律，也是禮節禮貌上的起碼要求。為了維護飯店的聲譽，話務員不得向外界披露飯店和賓客的情況，以確保住店賓客不受打擾或發生意外。
二、接聽電話的四個要求
飯店來往的客人很多，因此服務員接聽電話也應做到服務標准化，以樹立本店形象。
1．要正確使用稱呼
（1）按職務稱呼。首先設法了解客人的姓名和職務，按照姓氏冠以職務稱呼，如張局長、王科長、吳博士等。如不知姓名，僅知其職務，也可直呼其職務以解眼前急需，如：董事長、總經理、經理、局長等。如只知其姓氏而不知其職務，也可按照姓氏冠以「先生」或「小姐」、「女士」進行稱呼。
（2）按年齡稱呼。在無法了解姓名和職務的情況下，可根據客人的年齡狀況、性別等予以尊稱，如：先生、太太、小姐、老人家、小朋友等。
（3）按身份稱呼。如果電話是軍隊打來，對方報了姓氏或職位或軍銜，應按軍銜級別稱呼，如師長、團長、連長、將軍等。暫時不清楚軍銜的官員可統稱「首長」。對無軍銜的士兵可稱「同志」或「解放軍同志」(僅限國內軍人)。對國內地方官員，如知道職務的應按職務稱呼，如不知道職務的可統稱先生，也可稱同志。如對對方的情況一概不清楚時，對方是男士應稱先生；如對方是女士，應先向對方詢問「請問我應該怎樣稱呼您呢?」然後根據對方提供的資料選擇稱呼，千萬不可隨意稱呼對方，以免造成誤會。
2．正確使用敬語
電話中的敬語一般有「您」、「您好」、「請」、「勞駕」、「麻煩您」、「多謝您」、「可否」、「能否代勞」、「有勞」、「效勞」、「拜託」、「謝謝」、「請稍候」、「對不起」、「再見」等。
3．對容易造成誤會的同音字和詞要注意咬字(詞)清楚
4. 在114做話務員有前途嗎待遇怎麼樣
建議樓主不要去做這類工作，因為這類工作都是沒什麼前途的，這些工作和工廠的普通工是一樣的性質，建設樓主去做銷售，可以鍛煉口才和交際，如果比較內向可以學些技能！
5. 話務員是做什麼的
在很早的時候就出現了話務員這個職業，這個職業在不同的時期有不同的工回作內容。
在抗日戰爭時答期，話務員的工作主要就是接收和發送電報，用摩爾斯密碼的那種，屬於機要工作崗位。
在解放後到電話廣泛普及之前，話務員一般在普通單位、電話局或者郵局中工作，主要工作范圍就是將需要連接的電話線通過人工連接起來，保證雙方的通話。
在現在，話務員已經很少了，通常都是在一些公共機構例如醫院、大型工廠等的總機房工作，除了承擔電話轉接之外也承擔著一些電話咨詢的工作。因此，也需要電腦操作知識和很得體的待人接物素養。
6. 話務員要做什麼
話務員有很多種的哦。
不同的公司有不同的工作的，如：
1。銀行類話務回員，接待用戶咨詢電答話，提供咨詢服務。
2。廣告公司話務員，聯系業務，也就是俗稱拉廣告的，很多公司話務員都是這種，主要靠電話聯系業務。
3。製造廠商或銷售公司，他們招聘的話務員，是接受客戶提出投訴或疑問咨詢的，主要是幫助解決來自客戶的各種關於產品方面的問題，以投訴居多。
現在話務工作已經很少，都是電腦值班了，但是有很多有轉接電話的單位，話務員不再是接轉電話，而是在電腦前值班，一旦總機有問題便於及時處理。還有瑞在有話務員的地方就是特呼服務台，象114、119等。
7. 長春 吉視傳媒 客服中心的待遇 96633話務員的工資待遇
1、工作內容每天就是接電話，每通電話能把你氣個半死，就一受氣的工作。
2、工資吧 呵，（底薪一千，去了扣保險二百多，還剩多少自己算，但是，2012年長春最低工資已經一千二了）先和你說一下，你來時要待一段時間（一分錢工資都沒有的一段時間）然後簽合同，注意了，這不是和吉視傳媒公司簽合同，而是和一個勞務派遣公司簽合同，（目的不用說也能知道，你是派遣公司的員工，和本公司沒關系，所以公司的一切待遇你也理所應當不能享受。這是公司可以給自己省錢且減少在編人數的伎倆）；現在來算一下你在公司能賺多少錢，假如一個月你不請假，累死累活的接電話，那麼也就掙個一千多塊，話務員在吉視傳媒是最低級的工種，開工資是按接電話人數的平均人數開，比如：一個月所以人都接兩千，那你就開450，再加上底薪去了保險，等於一千二；一個月所以人都接一萬，那你也開一千二。只有你比平均數多。那麼多出來的那部分，是按一個電話8毛開，你想想，只要你比平均高，那肯定就有人比平均數底的人，那低於平均的人就按一個電話一毛二開，在加上底薪，扣掉保險。就幾百塊錢而已。呵呵。
3、在和你說說待遇：沒有法定假日，在法定假日工作期間 也沒有三倍工資（甚至兩倍工資都沒有）過年五天假，還是得串休，也就是今年春節 三十，你休息了，明年你就得在單位上班。還有凡是像一些正常一點的單位所給的待遇，（比如八月節 元宵節） 單位是一點東西都不帶給你發的，人家一般的單位每年組織旅遊啊、年底給發個獎金啊、在這個單位你是完完全全不會享受到的，哦，不對，做夢還是可以的。人家我朋友四五年前在一家工廠工作時，每到過生日時還給發禮物呢。呵呵，在這，你除了每天受氣就是拿著最最低廉的工資，和你說這些都是表面上的，更深層的我只能用幾個字表示一下「不好說」 、、、自己想
8. 話務員是什麼意思啊
在很早的時候就出現了話務員這個職業，這個職業在不同的時期有不同的工作內容專。
在抗日戰爭時期屬，話務員的工作主要就是接收和發送電報，用摩爾斯密碼的那種，屬於機要工作崗位。
在解放後到電話廣泛普及之前，話務員一般在普通單位、電話局或者郵局中工作，主要工作范圍就是將需要連接的電話線通過人工連接起來，保證雙方的通話。
在現在，話務員已經很少了，通常都是在一些公共機構例如醫院、大型工廠等的總機房工作，除了承擔電話轉接之外也承擔著一些電話咨詢的工作。因此，也需要電腦操作知識和很得體的待人接物素養。