A. 護理人員禮儀規范與儀表要求
護理人員禮儀規范與儀表要求
護理人員禮儀規范與儀表要求有哪些?護理人員是值得人尊敬的職業,他們每天都在救死扶傷。現在我國對於護理人員的要求很高,不僅技術要過關,職業形象要很講究。下面就帶你看看護理人員禮儀規范與儀表要求。
一、著裝
1、醫務人員工作期間,必須按規定統一著崗位服裝,禁止外著休閑或花色艷裝上崗。
2、醫務人員應衣帽整潔,衣扣齊全,不敞衣露懷;女性裙長不超過白大衣,不穿花色褲襪;夏季男性工作服下不得赤腿。
3、醫療工作時間不得穿拖鞋(手術室及特殊檢查科室除外)、高跟鞋、響底鞋。
4、不得穿崗位服裝去食堂就餐、外出辦事、購物等。
5、工作期間須著應季制服。
二、工作標志
全院上崗工作人員穿崗位服裝要佩戴胸卡,胸卡配戴在左上胸前,不能翻戴或插在衣兜里。
三、儀容
1、女性應淡妝上崗,嚴禁濃妝艷抹,不得在門診、病房等公共場所當眾化妝。
2、上班時間不戴耳環、戒指等飾物。
3、頭發干凈整齊,男性發不過耳,女性發不過肩。男同志不留長須。
四、舉止行為
醫務人員舉止要穩重、端莊、得體。
1、站立時身體端正,禁止雙手插兜、倚牆、靠桌或床等,與人交流時禁止背手、抱肩、叉腰、彎腰或傲慢(諂諛)姿態。
2、坐姿端正。入座、離座動作從容和緩,不得給人以放肆無修養之感。
3、走路時腳步輕稱。多人行走禁止勾肩搭背、邊走邊吃、嘻笑喧嘩。在病區走廊里應靠右側行走,非搶救時間不得跑步。
4、乘座電梯時,上、下梯主動禮讓,超載時應讓患者優先。
5、取放物品及開關門窗動作要輕。
6、手持病歷、書本時,手要在病歷或書本中央。
7、醫護人員推平車、後勤人員推物品車時,要雙手平行扶車,禁止一手拉車。
8、工作中使用手勢要簡潔、明確。
9、禁止在他人面前有不文明的舉動:掏鼻孔、挖耳朵、撓搔頭皮、抓癢、打哈欠、伸懶腰。咳嗽、打哈欠時要用手遮擋。不得打響指、吹口哨。
五、禮儀
1、上崗禮儀
醫師定崗定位,對步行來診者,首先讓患者就座;對住院病人,每天首次見面要問候;同事之間互相問好;對來院病人要微笑示意表示歡迎。
2、談話禮儀
與人交談時,語氣要親切和氣,表情自然大方,保持一米左右距離。要認真傾聽對方講話,表示尊敬。他人談話時不要主動趨前傍聽。與人談話時不要左顧右盼、翻看書報、玩弄手指等。
3、電話禮儀
電話鈴響後應盡快拿起話機接話,並首先問好,報單位及姓名。回話完畢「再見」後,輕輕將話筒放回原處。通話時要熱情簡明,不要閑談或長時間佔用線路。
六、服務敬語
醫務人員在為患者服務中,應文明禮貌,舉止文雅,語言親切。
l、十字文明用語
請、您好、謝謝、對不起、再見。
2、稱呼用語
老同志、先生、同志、女士、小朋友等。使用稱呼用語要有禮貌,感情要真摯。
3、接待用語
請進、請坐、慢走、有事請您來電話等。使用接待用語要親切、熱情。
4、電話用語
您好……我是XX科,您有什麼事情(找哪位)?
您是哪裡(單位)?貴姓?怎麼稱呼您?
請您稍等,就來。
您好,XX不在,有什麼事我可以為您轉達嗎?
使用電話用語要發音清晰,聲調中等。簡略明了。
5、崗位服務敬語
(1)咨詢台服務敬語
請問您有什麼事需要幫助?您要找的X科在XX層。請您先到掛號台掛號,然後到X層看病。
(2)掛號台服務敬語
請問您掛哪一科(或哪位專家)號?請交掛號費X元。
遇急診病人來掛號時應講:請您先說主要症狀,我馬上給您掛號。
今有XX專家出診,可以嗎?
對不起,XX科號已掛完,您可以改日再來。或說XX專家(XX大夫)可以嗎?專家號已掛完,有其它號可以嗎?
當病人用較大票面人民幣掛號時應問:「請問您有零錢嗎?」如一時無法兌換時應講:「請稍等一下,我去兌換零錢。」
「您付的錢正好」或「收您X元X角。」將找回的錢與掛號條一起交給病人,並說:「請拿好,到X層X科候診」
(3)收費處服務敬語
請問患者叫什麼名字?
計算完價格後,應說:「請您交X元錢。」
將處方、收據及找回的錢交給病人或家屬時應說:「這是您的處方、收據和找回的錢,請拿好。」
(4)葯房發葯窗口服務敬語
請您到收款處交款後再回來取葯。
請您聽好葯品的使用方法,看清葯盒上的使用說明。
xx,您需要的葯品現在暫時缺貨,請您轉告醫生,調換一種同類葯品或改日再來(您可先用電話聯系)
對不起,這是西葯窗口,請您到中葯窗口取葯。
xx,葯已配齊,請您拿好。
(5)住院處服務敬語
辦住院人較多,請您稍等。
請問您姓名。
這是您的收據和清單,請拿好。
您住院壓金不足,請您在近兩天內補交完。
(6)對待批評時用語
謝謝您給我們提出的批評意見,歡迎您對我們的工作提出希望和要求。
(7)對待表揚時用語
請您不必客氣,這是我們應該做的。
(8)對患者主動送錢物時用語
救死扶傷是我們的職責,您的錢(物)我們不能接受,請您諒解。
醫護人員服務基本禮儀
1、按照規定統一著裝,保持整潔。
2、工作時面帶微笑,語氣溫和,給病人以可信賴感。
3、尊重病人人格,不歧視任何病人。
4、保護病人隱私,不與無關的人談論病人病情。
5、遵守職業道德,對病人一視同仁,不收病患及其家人的錢財。
醫護人員儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約,它必須給人有責任和知性的感覺。
醫護人員的儀容應簡約大方,端莊文雅,不配戴影響治療的飾物,不濃妝艷抹,要給人以親切、端莊、文明、有禮的印象。手部保持整潔清爽,不留長指甲,不塗指甲油。
整潔合體的'護士服是護士職業的象徵,服裝的統一是醫院窗口的形象展示。護士服要整潔、平整、無破損,口袋內不亂放雜物,胸牌、護士表佩帶整齊。
「女人看頭」時尚得體,美觀大方、符合身份。醫護人員的發卡式樣應莊重大方,以少為宜,避免出現遠看像聖誕樹,近看像雜貨鋪的場面。
醫護人員鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟,不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。
B. 初級電工基礎知識有什麼
初級電工應具備基礎電工原理知識,常用的工廠電器的原理以及應用,看懂學會電器線路圖常用電工測量儀表、工具和防護用具使用及維護,室內線路、架空線路和電纜線路的安裝敷設和使用維護,常用導線種類、選用與聯接方法,交流非同步電動機類型、用途和運行控制、維護、安裝檢修,常用變配電設備及控制低壓電器,變配電所安全運行操作、觸電急救方法。
1、裝飾前一定要有(強電,弱電)施工圖,竣工時提供電氣工程竣工圖。
2、電氣安裝施工人員應持證上崗。
3、配線應分色,相線(L)顏色應統一,零線(N)宜用黑色,保護線(PE)必須用黃綠雙色。
(2)醫院搶救室儀表怎麼看擴展閱讀:
電工指示儀表的基本工作原理都是將被測電量或非電量變換成指示儀表活動部分的偏轉角位移量。被測量往往不能直接加到測量機構上,一般需要將被測量轉換成測量機構可以測量的過渡量.這個把被測量裝換為過渡量的組成部分叫測量線路。把過渡量按某一關系轉換成偏轉角的機構叫測量機構。測量機構有活動部分和固定部分組成,它是儀表的核心。電工指示儀表一般有測量線路和測量機構這兩個部分組成。
測量機構的主要作用是產生使儀表的指示器偏轉的轉動力矩,以及使指示器保持平衡和迅速穩定的反作用力矩及阻尼力矩。
測量線路把被測電量或非電量轉換為測量機構能直接測量的電量時,測量機構活動部分在偏轉力矩的作用下偏轉。同時測量機構產生反作用力矩的部件所產生的反作用力矩也作用在活動部件上,當轉動力矩與反作用力矩相等時,可動部分便停止下來。
由於可動部分具有慣性,以至於其達到平衡時不能迅速停止下來,而是在平衡位置附近來回擺動。測量機構中的阻尼裝笠產生的阻尼力矩使指針迅速停止在平衡位置上,指出被測量的大小,這也就是電工指示儀表的基本工作原理。
電氣測量指示儀表種類繁多,分類方法也很多,了解電氣淵量指示式儀表的分類,有助於認識它們所具有的特性,對學習電氣測金指示式儀表的概況有一定的幫助。
下面介紹幾種常見的電氣測量指示儀表的分類方法。
(1)按工作原理分有磁電系、電磁系、感應系、靜電系等。
(2)按被側電量的名稱分有電流表(安培表、毫安表和微安表)、電壓表(伏特表、毫伏表)、功率表、電能表、功率因數表、頻率表、兆歐表以及其他多種用途的儀表,如萬用表等。
(3)按被測電流的種類分有直流表、交流表、交直流兩用表。
(4)按使用方式分有開關式與攜帶型儀表。開關板式儀表通常固定安裝在開關板或某一裝置.七,一般誤差較大,價格也較低,適用於一般工業測量。攜帶型儀表誤差較小(准確度較高),價格較貴,適於實驗室適用。
(5)按儀表的准確度分有0.1,0.2,0.5,1.0,1.5,2.5,5.0共七個等級。
此外.按儀表對電磁場的防禦能力可分為Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ四級;按儀表使用條件分為A,B,C三組。
C. 儀表應急預案
儀表事故應急預案
一、DCS系統事故專項應急預案
1.總則
1.1目的:
為確保DCS系統安全、連續、穩定運行,防範突發事故發生,積極應對突發事故,高效、有序地組織事故處理,最大限度的縮短事故處理時間,確保操作人員人身和設備的安全,減少財產損失,根據DCS系統安全運行的要求及特點,制定本應急預案。
1.2編制依據:
青海黃河水電公司新能源分公司總體應急預案。
1.3預案適用范圍:
全廠DCS系統。
1.4事故處理原則:
a.迅速、有效、有序地處理事故,事故應急工作實行分級負責制,按照《預案》要求,履行職責,密切配合,分工協作。
b.事故發生後,操作人員應沉著、冷靜、迅速地採取措施,保證DCS系統事故處理工作有序、果斷。
c.凡不是參加處理事故的人員,禁止進入發生事故的地點,事故時只准許參加處理事故的人員和主管領導進入、停留在事故地點或主控室內。
2.應急情況報告:
a.應急情況報告的基本原則:快速、准確。
b.報告內容:事故發生後控制室操作人員立即匯報班長、調度、DCS工程師、上級領導,事故發生的時間、地點;事件危害程度、范圍;事件的簡要經過。
3.預防措施:
a.DCS維護人員要堅持「預防為主,超前防範」的原則,加強DCS系統設備日常檢查及維護工作。
b. DCS操作人員嚴格遵守各項規章制度,嚴格按照操作規程操作。
c. DCS操作人員熟知系統性能及其結構,能熟練操作,持證上崗。
4.現場事故處置:
發生事故中操作人員及時向班長、調度、DCS工程師、分公司領導匯報,啟動應急事故預案,採取措施進行處理,防止事故擴大。
5.廠用電中斷的現象及處理:
(1)廠用電中斷現象:
a.DCS系統機櫃只有一路電源運行。
b.現場設備跳停,並且中控無法控制。
c.UPS電源由市電轉換為蓄電池供電模式。
d.現場事故應急燈打開。
(2) 確認廠用電中斷應:
a. 打開控制站櫃門,觀察卡件是否工作正常,有無故障顯示(FAIL燈亮);
b.從每個操作站實時監控的故障診斷中觀察是否存在故障;
(3)當電氣通知投入保安電源後,
a. 對DCS系統機櫃及UPS電源進行全面檢查(如有問題及時處理),進入實時監控畫面,觀察系統是否運行正常。
b.對系統實時監控畫面進行全面檢查如無問題,通知有關人員系統恢復正常,可以正常操作。
(4)當電氣確認一小時內不能投入保安電源,應通知班長和DCS工程師進行處理。當確認短時間內供電無法恢復,UPS電源無法堅持運行時,在保證現場設備安全的前提下,可以對DCS電源進行斷電操作。
DCS系統斷電操作:
a. 每個操作站依次退出實時監控及操作系統後,關閉操作站工控機及顯示器電源;
b. 依次關閉卡件櫃、安全柵櫃、繼電器櫃、網路櫃、電源櫃的電源;
c. 關閉不間斷電源(UPS)電源開關;
d. 關閉總電源開關。
(5)當恢復正常送電時,應對DCS系統進行全面檢查開始送電
a. 合上總電源開關;
b.合上不間斷電源(UPS)電源開關;
c. 依次合上電源櫃、卡件櫃、安全柵櫃、繼電器櫃、網路櫃;
d. 開啟各操作站及顯示器電源,之後按照正常操作步驟操作。
6.操作站死機的現象及處理
(1)操作站死機的現象
長時間操作站實時監控畫面數據不刷新,不能控制系統和設備運行,按各種鍵均沒有反應、其他操作站運行和監控正常等。
(2)確認操作站死機應:
a.向班長和DCS工程師匯報並得到許可 「監控計算機重新啟動」 命令後,應將該計算機的相關運行監控操作改到其他的計算機進行,直到該計算機恢復控制。
b.重啟由中控操作員進行操作,班長進行監護,強行將該計算機重新啟動,oper身份為管理員身份,輸入密碼無,並啟動DCS實時監控系統。如果實時監控畫面有什麼問題,及時知DCS工程師進行處理。
c.如果不能迅速恢復中控控制,則應將相關控制轉到現場就地進行控制。並通知相關專業人員進行處理。
d. 處理完故障後,操作人員須及時向DCS工程師和上級領導匯報,並作好詳細的記錄:當班處理故障人員名字、當班班長確認簽字、記錄時間、故障位置、故障發生起始時間、故障現象、相關參數與正常情況下的差別等,必須要記錄清楚。
(3)注意事項:
a.由於重啟計算機會影響運行監控,所以必須慎重,且重啟過程必須迅速完成。
b.在啟動過程中,不得對該計算機進行任何非監控內容的操作。
(注意:對事故的判斷要准確、迅速、果斷、無誤)
7.應急結束、後期處理:
a.將事故原因、責任人及處理意見進行上報;
b.總結事故處理的經驗教訓;
c.分析事故原因,制訂預防措施,防止同類事故再次發生。事故調查堅持「事故原因調查不清不放過、事故責任人和員工沒有受到教育不放過、沒有落實安全防範措施不放過、事故責任人未得到處理不放過」的四不放過原則,積極配合上級事故調查組開展現場事故調查工作。
二、PLC系統事故專項應急預案
1.總則
1.1目的:
為確保PLC系統安全、連續、穩定運行,防範突發事故發生,積極應對突發事故,高效、有序地組織事故處理,最大限度的縮短事故處理時間,確保操作人員人身和設備的安全,減少財產損失,根據PLC系統安全運行的要求及特點,制定本應急預案。
1.2編制依據:
青海黃河水電公司新能源分公司總體應急預案。
1.3預案適用范圍:
全廠PLC系統。
1.4事故處理原則:
a.迅速、有效、有序地處理事故,事故應急工作實行分級負責制,按照本公司總體預案要求,履行職責,密切配合,分工協作。
b.事故發生後,操作人員應沉著、冷靜、迅速地採取措施,保證PLC系統事故處理工作有序、果斷。
c.凡不是參加處理事故的人員,禁止進入發生事故的地點,事故時只准許參加處理事故的人員和主管領導進入、停留在事故地點。
2.應急情況報告:
2.1應急情況報告的基本原則:快速、准確。
2.2報告內容:事故發生後控制室操作人員立即匯報班長、調度、儀表專責、上級領導,事故發生的時間、地點;事件危害程度、范圍;事件的簡要經過。
3.預防措施:
3.1儀表維護人員要堅持「預防為主,超前防範」的原則,加強PLC系統設備日常檢查及維護工作。
3.2運行操作人員嚴格遵守各項規章制度,嚴格按照操作規程操作。
3.3運行操作人員熟知系統性能及其結構,能熟練操作,持證上崗。
4.現場事故處置:
發生事故中操作人員及時向班長、調度、儀表專責、分公司領導匯報,啟動應急事故預案,採取措施進行處理,防止事故擴大。
5事故應急處理方法:
5.1上位機通訊出現故障:
5.1.1冗餘的控制器是否正常運行,如果主控制器故障,而從控制器未正常切換,則應立即匯報相關領導並通知調度做好緊急停車的准備,同時人為重啟從控制器,啟動失敗等待停車命令。
5.1.2確保控制器正常的情況下,迅速檢查各冗餘控制器與交換機之間、工程師站、操作員站與交換機之間的網路連接情況:是否有通訊接頭破損、脫落和松動狀況,如有損壞立即更換備用或現場製作,松動則立即插緊,然後再經工程師站檢查網路,測通網路,恢復正常運行。
5.2PLC系統卡件損壞:
5.2.1非冗餘AI\DI\DO卡件損壞,首先確認損壞卡件上的儀表點是否牽扯聯鎖停車,如果有則應立即匯報相關領導並通知調度做好緊急停車的准備,同時將備用的卡件插入到已損壞的卡件位置,與工藝密切聯系,隨時注意工藝運行情況。待卡件更換完成後,檢查該卡件及所有儀表通道工作是否正常。
5.2.2冗餘AO卡件損壞,首先與工藝聯系將損壞卡件上的控制點切換到就地手動控制,然後將備用的卡件插入到已損壞的卡件位置。如果不成功,及時匯報相關領導並採取措施更換,等待調度命令。
5.3UPS供電異常:
5.3.1UPS出現故障時,在電池供電期間應立即通知相關領導和調度做好停車的准備,同時將系統下電。
5.3.2UPS出現故障且電池不能供電的情況下,立即通知調度做停車處理。
5.3.3如因外部干擾對PLC系統供電造成影響,致使系統不能正常運作的,應首先檢查接地情況,若接地正常,不能立即排除干擾,則立即匯報相關領導,同時通知調度做停車處理。
6.應急結束、後期處理:
6.1將事故原因、責任人及處理意見進行上報;
6.2總結事故處理的經驗教訓;
6.3分析事故原因,制訂預防措施,防止同類事故再次發生。事故調查堅持「事故原因調查不清不放過、事故責任人和員工沒有受到教育不放過、沒有落實安全防範措施不放過、事故責任人未得到處理不放過」的四不放過原則,積極配合上級事故調查組開展現場事故調查工作。
三、放射性事件專項應急預案
1 總則
1.1目的
為有效處理放射性事故,強化放射性事故應急處理責任,最大限度地控制事故危害,制定本預案。
1.2編制依據
1.2.1青海黃河水電公司新能源分公司總體應急預案。
1.2.2青海黃河水電公司新能源分公司放射性事故應急處理預案。
1.3 適用范圍
1.3.1放射性同位素丟失;
1.3.2放射性同位素外殼損壞,發生污染事故;
1.3.3人員受超劑量照射。
1.4 應急工作原則
1.4.1 迅速報告原則;
1.4.2 主動搶救原則;
1.4.3 生命第一的原則;
1.4.4 科學施救,控制危險源,防止事故擴大的原則;
1.4.5 保護現場,收集證據的原則。
1.5應急啟動條件
發生放射性同位素丟失、污染事故、人員受超劑量照射時,啟動本預案。
2 機動部職責
2.1 事故發生後立即組織相關人員進行放射性事故應急處理。
2.2 積極參與放射性事故應急處理具體方案的研究確定和組織實施工作。
2.3 發生丟失放射性物質事故時,密切配合各部門迅速查找,盡快追回丟失的放射性物質。
2.4 發生工作場所、地面、設備放射性污染事故時,應配合各部門確定污染的范圍、水平,盡快採取相應的去污措施。
2.5 放射事故中人員受照時,要通過個人劑量計或其它工具、方法迅速估算受照人員的受照劑量。
2.6配合各部門迅速安置受照人員就醫及人員的撤離工作,維持現場秩序,防止事故的擴大蔓延,防止演變成公共衛生事件。
3應急程序
3.1 接到事故發生通知後,立即組織機動部相關人員進行搶險;
3.2 進入事故現場後,聽從應急救援隊隊長統一安排工作;
3.3 在事故處理過程中必須聽從分公司應急指揮中心的命令,未經同意不得擅自進入事故區。
3.4 配合防護檢查人員迅速確定現場的輻射強度及影響范圍,劃出禁區,防止外照射的危害。
3.5 配合各部門進行受傷人員搶救工作,並維持現場秩序。
3.6事故處理以後,組織有關人員進行討論,分析事故發生原因,從中吸取經驗教訓,採取措施防止類似事故重復發生。
4 事故調查
4.1發生重大放射性事故後,配合事故調查組、善後處理組和恢復生產組開展工作。
4.2 總結事故處理的經驗教訓。
4.3 配合分公司公司應急指揮中心編寫、上報事故報告書方面的工作,同時,協助衛生行政部門、公安部門進行事故調查、處理等各方面的相關事宜。
四、其他
4.1 應急救援組織機構圖
主任工程師
安全員
儀修專責
儀修工
應急人員
4.2 應急聯絡號碼
職務 姓名 辦公室電話 手機
公司調度電話 5233、5234
分公司總控室 5276
醫院 120
主任工程師 李XX 5810 XXXXXXXXXXX
儀表工段長 劉XX 5282 XXXXXXXXXXX
CVD儀修專責 朱XX 5282 XXXXXXXXXXX
回收區儀修專責 談XX 5282 XXXXXXXXXXX
精餾區儀修專責 康XX 5282 XXXXXXXXXXX
動力中心儀修專責 閆XX 5282 XXXXXXXXXXX
精整區儀修專責 朱XX 5282 XXXXXXXXXXX
4.3應急設施及搶險物資一覽表
3m防毒面罩:11個
耐酸鹼長手套:11雙
以上,給你一個參考。具體如何修改請根據自己單位進行改善……