玩客云设备故障怎么办

㈠ 玩客云中HDMI播放失败了怎么办

建议你通过以下几个路径进行排查：
1、检查你的玩客云和手机是否都网络正常；2、检查HDMI线是否损坏，或更换HDMI线后再次播放；3、检查电视是否切换至了对应的HDMI信号源；4、目前通过HDMI播放支持以下格式的视频： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音频：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、这些办法都不行就只有联系玩客云的客服帮你处理了~

㈡ 玩客云灯是蓝色的却显示硬盘异常是怎么回事

玩客云上的蓝灯表示设备状态正常、蓝灯闪烁表示设备正在加载、检测硬盘。设备上的红灯表示设备网络状态异常。黄灯表示硬盘连接异常。 平时用的时候可以多注意一下这些灯的情况，以保持设备的正常使用。或者忘记了也可以随时看下说明书~

㈢ 玩客云链接硬盘、宽带都正常app也显示在线，玩客云也是亮蓝灯，就是不产币，出币的页面显示设备异常！

我也是这个问题，用的什么硬盘？我的是320g诺曼，是不是硬盘的问题？

㈣ 玩客云设备怎么安装啊在线急等

玩客云设备的抄安装方法其实超简单的~你就插电源线，用网线连接玩客云和路由器的LAN口，插存储设备（移动硬盘或者U盘），三者缺一个都安装不上。玩客云启动耗时30秒左右，灯光变蓝表示正常（红灯表示网络故障，黄灯表示存储故障）~

㈤ 玩客云废了吗反馈不回硬件软件都没反应，上传传不上，下载下不来求解答

所有免费类的都是这德性，一开始吹的神呼其神，一但建立用户群后，就开始收费，然后用户极速减少，运营成本爆增，后面只会对交费用户维护，免费用户基本上不响应。

㈥ 玩客云传输文件时，任务传输失败了怎么重试

玩客云传输文件时，任务传输失败，会在列表提示传输失败，点击可重试，如果还是失败，则可以重新发起任务。如果问题仍存在，就直接联系玩客云客服处理吧~

㈦ 玩客云APP上提示连接不上设备怎么办

请先确认玩客云设备正在运行中，设备正面指示灯是否为红灯

㈧ 操作玩客云设备异常怎么办

如果你在使用玩客云APP的过程中出现操作设备异常的情况，请先尝试重启设备，重启后看下问题是否还存在，如果问题仍存在，可以联系玩客云客服处理。

㈨ 玩客云连上去显示硬盘异常什么情况

玩客云连上去显示硬盘异常是设置方面的问题，重启之后重新链接，解决方法如下：

1、首先确保你的玩客云是正常可用的，然后在手机上打开你的玩客云，切换到如下图所示的页面。