A. 海康威视萤石云提示不在线0x1007解决方法
在监控系统配置中，外网访问是许多客户所需的功能。然而，在配置过程中，用户可能会遇到萤石云提示“不在线”的问题。本文将指导您如何解决此问题。
1. 确认是否已启用萤石云服务。在网络配置中，确保已勾选启用萤石云选项，并修改了验证码。验证码设置要求为6-12位字母或数字的组合，包括大小写字母和数字，且不使用ABCDEF这些字母。
2. 检查录像机网络参数配置。
方法一：
- 进入录像机的配置界面，选择网络配置，然后是基本配置。
- 设置设备的IP地址，确保与路由器在同一网段，例如，如果路由器的IP是192.168.0.1，则录像机的IP可以设置为192.168.0.100。
- 子网掩码设置为255.255.255.0，默认网关设置为192.168.0.1。
- 首选DNS服务器地址填写当地运营商的DNS地址，备用DNS填写114.114.114.114。
方法二：
- 若网络参数不确定，可以尝试启用自动获取IPV4地址。
- 在网络配置正常的情况下，设备应获取到与路由器相同的网段IP地址、子网掩码、默认网关及DNS服务器地址。
注意：如果NVR获取的IP与摄像机IP不在同一网段，摄像机会掉线，需修改摄像机IP与NVR同网段后重新添加。
对于双网口录像机，若同时使用两个网口：
- 切换到专家模式/工程模式下的网络配置界面。
- 工作模式更改为多址设定模式，并选择对应的外网LAN口。
- 设置与路由器同网段的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址，并确保默认路由选择正确的LAN口。
若上述配置后萤石云仍显示不在线：
- 检查设备与路由器之间的连接线缆，确认IP地址是否与路由器在同一网段。
- 在电脑浏览器地址栏输入录像机IP地址，测试是否可以访问。如果无法访问，先在电脑上修改IP地址并确保可以正常访问。
- 若使用自动获取网络参数，检查是否获取到了正确的默认网关。如果没有网关（显示0.0.0.0.0），表明网络不通，需检查线缆连接或通过直接将路由器与录像机网口通过网线连接起来进行测试（如果是光猫带路由功能，建议在光猫后再接一个路由器，并将录像机接入路由器进行测试）。
- 若自动获取网络参数正常，可以尝试固定首选DNS服务器地址为114.114.114.114。
- 如果问题依旧存在，建议更换网络环境进行测试。
B. 萤石云视频手机上为什么设备不在线
原因有下面几个：
1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。
2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。
3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。
4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。
5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。
(2)监控显示设备不在线怎么调扩展阅读：
排查方法：
1、路由器禁用MAC地址过滤；
2、如果是双频路由器，需使用2.4GWIFI，不支持5GWIFI；
3、路由器首选服务器地址（DNS）改成114.114.114.114；
4、WIFI账户密码只包含数字和字母，无横线等特殊字符；
5、路由器信道改为11；
6、摄像机和手机距离wifi3米左右。
C. 萤石手机看摄像头不在线怎么办
一，手机看萤石云监控提示不在线的原因：
1、检查基本网络参数
IP地址、子网掩码、网关
如果要远程访问，基本网络必须要配置好，一般检查4个参数。
1.1、IPV4地址
需要填写一个IP地址，与连接外网的路由器保持在一个网段。
比如，路由器的IP是192.168.1.1，那么此处的IP地址要填写为192.168.1.x，最后一个x可以自行填写为没有被占用的2~254间的数字。
1.2、子网掩码
子网掩码在一般网络内，都是255.255.255.0。
1.3、默认网关
网关处填写与设备相连的路由器IP即可。
1.4、首选DNS服务器
非常重要的一个参数，很多人没有习惯填写此处的地址，导致萤石云不在线。
推荐写国内通用的DNS服务器地址：114.114.114.114。
小提示
还是不知道
该怎么填写这些参数？可以参考本地可以正常上网的电脑的参数哦~
找到电脑的【本地链接】，点击状态，查看【详细信息】可以看到电脑的IPV4地址、子网掩码、网关和首选DNS。
把IPV4地址的最后一位稍微变一下，其他参数不变，配置给录像机或者摄像机就可以啦！
修改过参数后，请隔2分钟再测试设备是否成功上线。
2、网络检测
按步骤ping
如果确定前面4个参数都填写正确了，但是设备还是提示不在线，则可以使用录像机网络检测的功能。
路径：【主菜单】-【系统维护】-【网络检测】-【网络检测】
2.1、测试网关
在目的地址处填写路由器的地址，即网关地址。
若提示“网络不可达”，则是不通。
此时意味着录像机无法正常与路由器传递信息，在确保路由IP没有错的情况下，需要排查录像机到路由器中间的线路，如网线有无插好，中间交换机有无上电，网口是否松动等……
IP中间的点号”.”，要选择序号2的点。
2.2、测试外网IP
如果测试网关为平均延时xxms，丢包率0%的话，可以继续向外测试，测试一下外网的IP。
如输入一下网络IP ：202.108.22.5。
如果提示不可达，即不通，则是录像机数据可以传达到路由器那，但是无法到达外网。
此时先确认一下使用同一个路由器的电脑和网关是否正常上网，再看一下路由器是否有安全设置阻拦录像机正常通信。
3、测试萤石官网
如果测试外网IP也可以通，最后要测一下。
如果此处不通，建议修改首选DNS服务器地址。
一般不在线的问题都可以通过上述步骤来解决，注意一般修改过IP参数后，请隔2分钟后扫码测试是否在线。
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