㈠ 售后服务人员要求
售后服务,就是说产品卖出去或项目做完后,给客户提供后续的咨询和技术支持.
接电话时要态度好，有可能的最好存上客户的名字，不会接电话时弄错了。处理事件时要耐心，现场情况有的很复杂，什么情况都可能，没准只是一个小问题但是就是不知道，这时你就要耐心的解决问题。
关于面试：你拿着你的简历，交给面试人员，介绍你的个人情况（工作经验什么的，说说关于售后方面的工作经验），不要紧张，放松点，要充满自信，没什么的，声音不要太小，也别太大，听清楚就可以，我当时就是大大方方的说的，结果做上了我们这个售后的工作，面试不是一个评论的标准，只是让用人单位更多的了解你
祝你好运！
㈡ 我是干数控机床售后服务的不知道这个工作前途怎么样，那位前辈可以给指点一下呀，谢谢恩人！
售后服务常年往外地跑，技术好，工资还行吧！4000到5000之间，前提是维修技术要能独挡一面的，数控工作不累，但时间长，一般都是两班倒，光操机没多少前途，要学习编程和造型，结合操机工资6000以上，在永康都是这样，想要更高的工资，工龄肯定要久一点，两者各有各的好，只要有耐心
㈢ 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
㈣ 数控机床售后服务的工做哪有啊
我现在做的是数控机床的销售。这个问题其实看你自己了。如果喜欢销售这个行业，又对自己又信心，而且你消息灵通，做人比较活的话。还是比较好做的。区别就在于南北方的差异。一般情况，南方的合资企业和私营企业，台资企业比较多点。那些就是拼价格和售后服务，在就是你对机床本身的了解！北方的话，国有企业多点，这个相对来说就比较麻烦了。关系占大多数。还有就是看你会不会操作了。打点，吃饭什么的，这些必不可少。好了。暂时就说这么多。希望能帮到你！
㈤ 售后技术员是做什么
售后技术员主要是为了保障销售给用户的产品或设备能正常有效的使用，并能提供产品或设备长期有效的维修、保养、升级改进等后续保障工作。售后技术员的工作内容如下：
一、售前工作：
1、 发货前协助专人建立产品的生产档案，如生产日期、编号、调试情况、出厂配置等；
2、 发货时协助仓库清点产品的实物、规格、数量等；
3、发货后及时与客户联系需服务的时间、地点等服务信息，以及指导用户作初步开机准备等；
4、作好服务相关的准备，如准备照相机、产品样本、常用配件等。
二、现场服务：
1、新机服务时如有必要，先和用户一起清点货物，指导用户作开机准备；
2、具体准备可参见各种产品的使用指导或请教其它服务人员，准备充分再开机调试；
3、开机调试时一定需将设备调试完毕后才能将设备正式投入使用；
4、正式使用时，如遇到新用户需指导操作人员掌握设备的使用以及工程施工工艺；
5、用文字、照片等形式记录工地现场我部产品的使用情况、现场的信息以及其他厂家设备的信息等，回厂后及时反馈相关人员；
6、服务态度需热情，与客户及现场经理、操作班长等需搞好关系，如有必要需记录以上人员的电话等联系方式；
7、注意自身安全，如在工地戴安全帽、饮食要卫生、注意防窃等；适当控制服务费用，减少不必要的浪费。
三、后期服务：
1、及时反馈产品在工地现场的使用情况，以便作出及时改进或调整；
2、及时记录服务信息，如服务单、费用统计等；
3、与客户保持一定联系，注意产品的使用情况；
4、接受客户的电话咨询，一定要耐心讲解，如有必要需再次进行指导服务或维修服务；
5、根据现场情况，提出改进意见，提高产品的质量或使用效率等。
四、资料整理：
1、 及时将各种现场的情况用文字、图片格式进行归纳、编辑后，提交售后服务主管备案；
2、及时收集与公司同类产品竞争对手的各种资料；
3、及时收集新工艺、新技术的相关资料；
4、 及时记录商品在使用过程中的各种参数，作好日记。
㈥ 制造业售后服务人员职责
转载以下资料供参考
售后服务职责
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
㈦ 机床售后服务要会哪些知识
首先要懂机床的简单调试，比如机床在使用过程中有些小问题要懂得解决，当然有的机床厂售后服务人员还懂加工编程，当客户在加工中发现加工精度有问题时，要懂得是机床本身问题还是加工工艺或程序的问题。总之相关知识越多越能得到客户欢迎。
㈧ 售后服务人员是干什么的
售后服务人员就是厂家为了保证客户利益，在客户买了商品后，出现的质量或维修问题，都由售后服务人员来负责，客户有什么需求，都可以向售后服务人员提出，并由售后服务人员负责解决。售后服务人员就是为客户服务的。
㈨ 售后服务人员所需几种能力
服务态度、沟通能力、客户拜访、不要一出问题才去解决，一般客户使用出现大问题了，才会告知你，这时候必定是影响到他正常生活了，情绪上有些不好是难免的…………当然一定过硬的专业技术是必须的.
㈩ 技术支持或售后服务人员的工作内容是什么
技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！
如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。