1. 我现在是电话销售员销售阀门的可是我害羞不好意思打电话怕说错话又怕别人拒绝怎么办啊
先观察同事是怎么打电话的。一般都有模式。
然后用这个模式，试着沟通。
勇敢一点，一定没问题。
2. 学生党，暑假工，话务员干的有些自闭了，怎么办
看你说的这种工作应该是需要跟很多人沟通，那你找个相反的不需要说太多话的工作呗，比如流水线工厂，发传单，网管，学徒等等，自闭就多跟朋友玩，会很有效。
3. 想做个话务员要具备什么样的素质
提高话务员的亲和力要提高其各方面素质特别是要具备本公司的必要业务知识，需要面对不能谋面的顾客，解决各类诸如预订、投诉、疑难等问题，通过声音也同样需要表达出礼貌与尊敬。每一位话务员应该在接打电话时注意以下几点：
1．说话文明，服务热情
（1）接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说“您好!”、“请讲”等。
（2）语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。
（3）语调要亲切、委婉。具有帮助别人排扰解难和乐意助人为乐的精神，说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。
（4）音色要柔和、悦耳，使通话人好像听到家中亲人的呼唤一般，得到“宾至如归”之感。
（5）发音要准确、清晰。不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。只有这样才能保证对方听清楚。
（6）语言要简练，用词要得当。说话简明扼要，不啰唆，用词得当，不误解，切忌脱口而出粗俗的语言。
（7）语速快慢要适中，根据不同的通话对象，要恰到好处地掌握讲话速度，对有急事的通话人，不能给人一种慢条斯理故意拖延时间的感觉，对老年人或语言不易沟通的通话人要适当放慢语速，以期达到明白无误的目的。
2．耐心诚恳，维护信誉
（1）解释要耐心。当通话人有疑问求助时，话务员有责任耐心地尽力向对方作解释，切不可置之不理，悄悄把电话挂上。如通话人要接的分机占线，应说“对不起，××房间占线，请稍等片刻”或“对不起，通×××地方的线路没空，请过一会儿再打过来”等。
（2）接受投诉要虚心。通话人对饭店服务质量有意见来电投诉时，要以虚心的态度仔细聆听，答应通话人定将此事及时转告有关部门，切不可拒绝或中断通话。
（3）叫醒服务要准时。住店宾客如来电要求在某时提供叫醒服务，话务员要当即做好准确、完整的记录，如不是轮到自己值班，应在下班时对来接班的话务员做好交代，届时按要求准时叫醒宾客，切不能大意误事，影响宾客工作或行程的安排。
（4）对于“代客留言，代客拨号，电话查询”等业务，应不怕麻烦。绝不可对宾客说“我没空”、“我不知道”之类的话。即使通过一再努力仍未达到宾客的要求，也应主动向宾客作出解释并致歉。
（5）对拖欠长途电话费的宾客，要礼貌地提醒，耐心说服，切忌态度粗暴、出言不逊，遇复杂问题，可转交总服务台处理。
（6）话务员从事的是一项机要工作，饭店内部的信息和宾客的私人情况是不能外泄的，这既是组织纪律，也是礼节礼貌上的起码要求。为了维护饭店的声誉，话务员不得向外界披露饭店和宾客的情况，以确保住店宾客不受打扰或发生意外。
二、接听电话的四个要求
饭店来往的客人很多，因此服务员接听电话也应做到服务标准化，以树立本店形象。
1．要正确使用称呼
（1）按职务称呼。首先设法了解客人的姓名和职务，按照姓氏冠以职务称呼，如张局长、王科长、吴博士等。如不知姓名，仅知其职务，也可直呼其职务以解眼前急需，如：董事长、总经理、经理、局长等。如只知其姓氏而不知其职务，也可按照姓氏冠以“先生”或“小姐”、“女士”进行称呼。
（2）按年龄称呼。在无法了解姓名和职务的情况下，可根据客人的年龄状况、性别等予以尊称，如：先生、太太、小姐、老人家、小朋友等。
（3）按身份称呼。如果电话是军队打来，对方报了姓氏或职位或军衔，应按军衔级别称呼，如师长、团长、连长、将军等。暂时不清楚军衔的官员可统称“首长”。对无军衔的士兵可称“同志”或“解放军同志”(仅限国内军人)。对国内地方官员，如知道职务的应按职务称呼，如不知道职务的可统称先生，也可称同志。如对对方的情况一概不清楚时，对方是男士应称先生；如对方是女士，应先向对方询问“请问我应该怎样称呼您呢?”然后根据对方提供的资料选择称呼，千万不可随意称呼对方，以免造成误会。
2．正确使用敬语
电话中的敬语一般有“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“多谢您”、“可否”、“能否代劳”、“有劳”、“效劳”、“拜托”、“谢谢”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等。
3．对容易造成误会的同音字和词要注意咬字(词)清楚
4. 在114做话务员有前途吗待遇怎么样
建议楼主不要去做这类工作，因为这类工作都是没什么前途的，这些工作和工厂的普通工是一样的性质，建设楼主去做销售，可以锻炼口才和交际，如果比较内向可以学些技能！
5. 话务员是做什么的
在很早的时候就出现了话务员这个职业，这个职业在不同的时期有不同的工回作内容。
在抗日战争时答期，话务员的工作主要就是接收和发送电报，用摩尔斯密码的那种，属于机要工作岗位。
在解放后到电话广泛普及之前，话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作，主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来，保证双方的通话。
在现在，话务员已经很少了，通常都是在一些公共机构例如医院、大型工厂等的总机房工作，除了承担电话转接之外也承担着一些电话咨询的工作。因此，也需要电脑操作知识和很得体的待人接物素养。
6. 话务员要做什么
话务员有很多种的哦。
不同的公司有不同的工作的，如：
1。银行类话务回员，接待用户咨询电答话，提供咨询服务。
2。广告公司话务员，联系业务，也就是俗称拉广告的，很多公司话务员都是这种，主要靠电话联系业务。
3。制造厂商或销售公司，他们招聘的话务员，是接受客户提出投诉或疑问咨询的，主要是帮助解决来自客户的各种关于产品方面的问题，以投诉居多。
现在话务工作已经很少，都是电脑值班了，但是有很多有转接电话的单位，话务员不再是接转电话，而是在电脑前值班，一旦总机有问题便于及时处理。还有瑞在有话务员的地方就是特呼服务台，象114、119等。
7. 长春 吉视传媒 客服中心的待遇 96633话务员的工资待遇
1、工作内容每天就是接电话，每通电话能把你气个半死，就一受气的工作。
2、工资吧 呵，（底薪一千，去了扣保险二百多，还剩多少自己算，但是，2012年长春最低工资已经一千二了）先和你说一下，你来时要待一段时间（一分钱工资都没有的一段时间）然后签合同，注意了，这不是和吉视传媒公司签合同，而是和一个劳务派遣公司签合同，（目的不用说也能知道，你是派遣公司的员工，和本公司没关系，所以公司的一切待遇你也理所应当不能享受。这是公司可以给自己省钱且减少在编人数的伎俩）；现在来算一下你在公司能赚多少钱，假如一个月你不请假，累死累活的接电话，那么也就挣个一千多块，话务员在吉视传媒是最低级的工种，开工资是按接电话人数的平均人数开，比如：一个月所以人都接两千，那你就开450，再加上底薪去了保险，等于一千二；一个月所以人都接一万，那你也开一千二。只有你比平均数多。那么多出来的那部分，是按一个电话8毛开，你想想，只要你比平均高，那肯定就有人比平均数底的人，那低于平均的人就按一个电话一毛二开，在加上底薪，扣掉保险。就几百块钱而已。呵呵。
3、在和你说说待遇：没有法定假日，在法定假日工作期间 也没有三倍工资（甚至两倍工资都没有）过年五天假，还是得串休，也就是今年春节 三十，你休息了，明年你就得在单位上班。还有凡是像一些正常一点的单位所给的待遇，（比如八月节 元宵节） 单位是一点东西都不带给你发的，人家一般的单位每年组织旅游啊、年底给发个奖金啊、在这个单位你是完完全全不会享受到的，哦，不对，做梦还是可以的。人家我朋友四五年前在一家工厂工作时，每到过生日时还给发礼物呢。呵呵，在这，你除了每天受气就是拿着最最低廉的工资，和你说这些都是表面上的，更深层的我只能用几个字表示一下“不好说” 、、、自己想
8. 话务员是什么意思啊
在很早的时候就出现了话务员这个职业，这个职业在不同的时期有不同的工作内容专。
在抗日战争时期属，话务员的工作主要就是接收和发送电报，用摩尔斯密码的那种，属于机要工作岗位。
在解放后到电话广泛普及之前，话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作，主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来，保证双方的通话。
在现在，话务员已经很少了，通常都是在一些公共机构例如医院、大型工厂等的总机房工作，除了承担电话转接之外也承担着一些电话咨询的工作。因此，也需要电脑操作知识和很得体的待人接物素养。