A. 护理人员礼仪规范与仪表要求
护理人员礼仪规范与仪表要求
护理人员礼仪规范与仪表要求有哪些?护理人员是值得人尊敬的职业,他们每天都在救死扶伤。现在我国对于护理人员的要求很高,不仅技术要过关,职业形象要很讲究。下面就带你看看护理人员礼仪规范与仪表要求。
一、着装
1、医务人员工作期间,必须按规定统一着岗位服装,禁止外着休闲或花色艳装上岗。
2、医务人员应衣帽整洁,衣扣齐全,不敞衣露怀;女性裙长不超过白大衣,不穿花色裤袜;夏季男性工作服下不得赤腿。
3、医疗工作时间不得穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋。
4、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。
5、工作期间须着应季制服。
二、工作标志
全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡,胸卡配戴在左上胸前,不能翻戴或插在衣兜里。
三、仪容
1、女性应淡妆上岗,严禁浓妆艳抹,不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
3、头发干净整齐,男性发不过耳,女性发不过肩。男同志不留长须。
四、举止行为
医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正,禁止双手插兜、倚墙、靠桌或床等,与人交流时禁止背手、抱肩、叉腰、弯腰或傲慢(谄谀)姿态。
2、坐姿端正。入座、离座动作从容和缓,不得给人以放肆无修养之感。
3、走路时脚步轻称。多人行走禁止勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。在病区走廊里应靠右侧行走,非抢救时间不得跑步。
4、乘座电梯时,上、下梯主动礼让,超载时应让患者优先。
5、取放物品及开关门窗动作要轻。
6、手持病历、书本时,手要在病历或书本中央。
7、医护人员推平车、后勤人员推物品车时,要双手平行扶车,禁止一手拉车。
8、工作中使用手势要简洁、明确。
9、禁止在他人面前有不文明的举动:掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰。咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。不得打响指、吹口哨。
五、礼仪
1、上岗礼仪
医师定岗定位,对步行来诊者,首先让患者就座;对住院病人,每天首次见面要问候;同事之间互相问好;对来院病人要微笑示意表示欢迎。
2、谈话礼仪
与人交谈时,语气要亲切和气,表情自然大方,保持一米左右距离。要认真倾听对方讲话,表示尊敬。他人谈话时不要主动趋前傍听。与人谈话时不要左顾右盼、翻看书报、玩弄手指等。
3、电话礼仪
电话铃响后应尽快拿起话机接话,并首先问好,报单位及姓名。回话完毕“再见”后,轻轻将话筒放回原处。通话时要热情简明,不要闲谈或长时间占用线路。
六、服务敬语
医务人员在为患者服务中,应文明礼貌,举止文雅,语言亲切。
l、十字文明用语
请、您好、谢谢、对不起、再见。
2、称呼用语
老同志、先生、同志、女士、小朋友等。使用称呼用语要有礼貌,感情要真挚。
3、接待用语
请进、请坐、慢走、有事请您来电话等。使用接待用语要亲切、热情。
4、电话用语
您好……我是XX科,您有什么事情(找哪位)?
您是哪里(单位)?贵姓?怎么称呼您?
请您稍等,就来。
您好,XX不在,有什么事我可以为您转达吗?
使用电话用语要发音清晰,声调中等。简略明了。
5、岗位服务敬语
(1)咨询台服务敬语
请问您有什么事需要帮助?您要找的X科在XX层。请您先到挂号台挂号,然后到X层看病。
(2)挂号台服务敬语
请问您挂哪一科(或哪位专家)号?请交挂号费X元。
遇急诊病人来挂号时应讲:请您先说主要症状,我马上给您挂号。
今有XX专家出诊,可以吗?
对不起,XX科号已挂完,您可以改日再来。或说XX专家(XX大夫)可以吗?专家号已挂完,有其它号可以吗?
当病人用较大票面人民币挂号时应问:“请问您有零钱吗?”如一时无法兑换时应讲:“请稍等一下,我去兑换零钱。”
“您付的钱正好”或“收您X元X角。”将找回的钱与挂号条一起交给病人,并说:“请拿好,到X层X科候诊”
(3)收费处服务敬语
请问患者叫什么名字?
计算完价格后,应说:“请您交X元钱。”
将处方、收据及找回的钱交给病人或家属时应说:“这是您的处方、收据和找回的钱,请拿好。”
(4)药房发药窗口服务敬语
请您到收款处交款后再回来取药。
请您听好药品的使用方法,看清药盒上的使用说明。
xx,您需要的药品现在暂时缺货,请您转告医生,调换一种同类药品或改日再来(您可先用电话联系)
对不起,这是西药窗口,请您到中药窗口取药。
xx,药已配齐,请您拿好。
(5)住院处服务敬语
办住院人较多,请您稍等。
请问您姓名。
这是您的收据和清单,请拿好。
您住院压金不足,请您在近两天内补交完。
(6)对待批评时用语
谢谢您给我们提出的批评意见,欢迎您对我们的工作提出希望和要求。
(7)对待表扬时用语
请您不必客气,这是我们应该做的。
(8)对患者主动送钱物时用语
救死扶伤是我们的职责,您的钱(物)我们不能接受,请您谅解。
医护人员服务基本礼仪
1、按照规定统一着装,保持整洁。
2、工作时面带微笑,语气温和,给病人以可信赖感。
3、尊重病人人格,不歧视任何病人。
4、保护病人隐私,不与无关的人谈论病人病情。
5、遵守职业道德,对病人一视同仁,不收病患及其家人的钱财。
医护人员仪容仪表礼仪
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉。
医护人员的仪容应简约大方,端庄文雅,不配戴影响治疗的饰物,不浓妆艳抹,要给人以亲切、端庄、文明、有礼的印象。手部保持整洁清爽,不留长指甲,不涂指甲油。
整洁合体的'护士服是护士职业的象征,服装的统一是医院窗口的形象展示。护士服要整洁、平整、无破损,口袋内不乱放杂物,胸牌、护士表佩带整齐。
“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份。医护人员的发卡式样应庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。
医护人员鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟,不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋。
B. 初级电工基础知识有什么
初级电工应具备基础电工原理知识,常用的工厂电器的原理以及应用,看懂学会电器线路图常用电工测量仪表、工具和防护用具使用及维护,室内线路、架空线路和电缆线路的安装敷设和使用维护,常用导线种类、选用与联接方法,交流异步电动机类型、用途和运行控制、维护、安装检修,常用变配电设备及控制低压电器,变配电所安全运行操作、触电急救方法。
1、装饰前一定要有(强电,弱电)施工图,竣工时提供电气工程竣工图。
2、电气安装施工人员应持证上岗。
3、配线应分色,相线(L)颜色应统一,零线(N)宜用黑色,保护线(PE)必须用黄绿双色。
(2)医院抢救室仪表怎么看扩展阅读:
电工指示仪表的基本工作原理都是将被测电量或非电量变换成指示仪表活动部分的偏转角位移量。被测量往往不能直接加到测量机构上,一般需要将被测量转换成测量机构可以测量的过渡量.这个把被测量装换为过渡量的组成部分叫测量线路。把过渡量按某一关系转换成偏转角的机构叫测量机构。测量机构有活动部分和固定部分组成,它是仪表的核心。电工指示仪表一般有测量线路和测量机构这两个部分组成。
测量机构的主要作用是产生使仪表的指示器偏转的转动力矩,以及使指示器保持平衡和迅速稳定的反作用力矩及阻尼力矩。
测量线路把被测电量或非电量转换为测量机构能直接测量的电量时,测量机构活动部分在偏转力矩的作用下偏转。同时测量机构产生反作用力矩的部件所产生的反作用力矩也作用在活动部件上,当转动力矩与反作用力矩相等时,可动部分便停止下来。
由于可动部分具有惯性,以至于其达到平衡时不能迅速停止下来,而是在平衡位置附近来回摆动。测量机构中的阻尼装笠产生的阻尼力矩使指针迅速停止在平衡位置上,指出被测量的大小,这也就是电工指示仪表的基本工作原理。
电气测量指示仪表种类繁多,分类方法也很多,了解电气渊量指示式仪表的分类,有助于认识它们所具有的特性,对学习电气测金指示式仪表的概况有一定的帮助。
下面介绍几种常见的电气测量指示仪表的分类方法。
(1)按工作原理分有磁电系、电磁系、感应系、静电系等。
(2)按被侧电量的名称分有电流表(安培表、毫安表和微安表)、电压表(伏特表、毫伏表)、功率表、电能表、功率因数表、频率表、兆欧表以及其他多种用途的仪表,如万用表等。
(3)按被测电流的种类分有直流表、交流表、交直流两用表。
(4)按使用方式分有开关式与便携式仪表。开关板式仪表通常固定安装在开关板或某一装置.七,一般误差较大,价格也较低,适用于一般工业测量。便携式仪表误差较小(准确度较高),价格较贵,适于实验室适用。
(5)按仪表的准确度分有0.1,0.2,0.5,1.0,1.5,2.5,5.0共七个等级。
此外.按仪表对电磁场的防御能力可分为Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ四级;按仪表使用条件分为A,B,C三组。
C. 仪表应急预案
仪表事故应急预案
一、DCS系统事故专项应急预案
1.总则
1.1目的:
为确保DCS系统安全、连续、稳定运行,防范突发事故发生,积极应对突发事故,高效、有序地组织事故处理,最大限度的缩短事故处理时间,确保操作人员人身和设备的安全,减少财产损失,根据DCS系统安全运行的要求及特点,制定本应急预案。
1.2编制依据:
青海黄河水电公司新能源分公司总体应急预案。
1.3预案适用范围:
全厂DCS系统。
1.4事故处理原则:
a.迅速、有效、有序地处理事故,事故应急工作实行分级负责制,按照《预案》要求,履行职责,密切配合,分工协作。
b.事故发生后,操作人员应沉着、冷静、迅速地采取措施,保证DCS系统事故处理工作有序、果断。
c.凡不是参加处理事故的人员,禁止进入发生事故的地点,事故时只准许参加处理事故的人员和主管领导进入、停留在事故地点或主控室内。
2.应急情况报告:
a.应急情况报告的基本原则:快速、准确。
b.报告内容:事故发生后控制室操作人员立即汇报班长、调度、DCS工程师、上级领导,事故发生的时间、地点;事件危害程度、范围;事件的简要经过。
3.预防措施:
a.DCS维护人员要坚持“预防为主,超前防范”的原则,加强DCS系统设备日常检查及维护工作。
b. DCS操作人员严格遵守各项规章制度,严格按照操作规程操作。
c. DCS操作人员熟知系统性能及其结构,能熟练操作,持证上岗。
4.现场事故处置:
发生事故中操作人员及时向班长、调度、DCS工程师、分公司领导汇报,启动应急事故预案,采取措施进行处理,防止事故扩大。
5.厂用电中断的现象及处理:
(1)厂用电中断现象:
a.DCS系统机柜只有一路电源运行。
b.现场设备跳停,并且中控无法控制。
c.UPS电源由市电转换为蓄电池供电模式。
d.现场事故应急灯打开。
(2) 确认厂用电中断应:
a. 打开控制站柜门,观察卡件是否工作正常,有无故障显示(FAIL灯亮);
b.从每个操作站实时监控的故障诊断中观察是否存在故障;
(3)当电气通知投入保安电源后,
a. 对DCS系统机柜及UPS电源进行全面检查(如有问题及时处理),进入实时监控画面,观察系统是否运行正常。
b.对系统实时监控画面进行全面检查如无问题,通知有关人员系统恢复正常,可以正常操作。
(4)当电气确认一小时内不能投入保安电源,应通知班长和DCS工程师进行处理。当确认短时间内供电无法恢复,UPS电源无法坚持运行时,在保证现场设备安全的前提下,可以对DCS电源进行断电操作。
DCS系统断电操作:
a. 每个操作站依次退出实时监控及操作系统后,关闭操作站工控机及显示器电源;
b. 依次关闭卡件柜、安全栅柜、继电器柜、网络柜、电源柜的电源;
c. 关闭不间断电源(UPS)电源开关;
d. 关闭总电源开关。
(5)当恢复正常送电时,应对DCS系统进行全面检查开始送电
a. 合上总电源开关;
b.合上不间断电源(UPS)电源开关;
c. 依次合上电源柜、卡件柜、安全栅柜、继电器柜、网络柜;
d. 开启各操作站及显示器电源,之后按照正常操作步骤操作。
6.操作站死机的现象及处理
(1)操作站死机的现象
长时间操作站实时监控画面数据不刷新,不能控制系统和设备运行,按各种键均没有反应、其他操作站运行和监控正常等。
(2)确认操作站死机应:
a.向班长和DCS工程师汇报并得到许可 “监控计算机重新启动” 命令后,应将该计算机的相关运行监控操作改到其他的计算机进行,直到该计算机恢复控制。
b.重启由中控操作员进行操作,班长进行监护,强行将该计算机重新启动,oper身份为管理员身份,输入密码无,并启动DCS实时监控系统。如果实时监控画面有什么问题,及时知DCS工程师进行处理。
c.如果不能迅速恢复中控控制,则应将相关控制转到现场就地进行控制。并通知相关专业人员进行处理。
d. 处理完故障后,操作人员须及时向DCS工程师和上级领导汇报,并作好详细的记录:当班处理故障人员名字、当班班长确认签字、记录时间、故障位置、故障发生起始时间、故障现象、相关参数与正常情况下的差别等,必须要记录清楚。
(3)注意事项:
a.由于重启计算机会影响运行监控,所以必须慎重,且重启过程必须迅速完成。
b.在启动过程中,不得对该计算机进行任何非监控内容的操作。
(注意:对事故的判断要准确、迅速、果断、无误)
7.应急结束、后期处理:
a.将事故原因、责任人及处理意见进行上报;
b.总结事故处理的经验教训;
c.分析事故原因,制订预防措施,防止同类事故再次发生。事故调查坚持“事故原因调查不清不放过、事故责任人和员工没有受到教育不放过、没有落实安全防范措施不放过、事故责任人未得到处理不放过”的四不放过原则,积极配合上级事故调查组开展现场事故调查工作。
二、PLC系统事故专项应急预案
1.总则
1.1目的:
为确保PLC系统安全、连续、稳定运行,防范突发事故发生,积极应对突发事故,高效、有序地组织事故处理,最大限度的缩短事故处理时间,确保操作人员人身和设备的安全,减少财产损失,根据PLC系统安全运行的要求及特点,制定本应急预案。
1.2编制依据:
青海黄河水电公司新能源分公司总体应急预案。
1.3预案适用范围:
全厂PLC系统。
1.4事故处理原则:
a.迅速、有效、有序地处理事故,事故应急工作实行分级负责制,按照本公司总体预案要求,履行职责,密切配合,分工协作。
b.事故发生后,操作人员应沉着、冷静、迅速地采取措施,保证PLC系统事故处理工作有序、果断。
c.凡不是参加处理事故的人员,禁止进入发生事故的地点,事故时只准许参加处理事故的人员和主管领导进入、停留在事故地点。
2.应急情况报告:
2.1应急情况报告的基本原则:快速、准确。
2.2报告内容:事故发生后控制室操作人员立即汇报班长、调度、仪表专责、上级领导,事故发生的时间、地点;事件危害程度、范围;事件的简要经过。
3.预防措施:
3.1仪表维护人员要坚持“预防为主,超前防范”的原则,加强PLC系统设备日常检查及维护工作。
3.2运行操作人员严格遵守各项规章制度,严格按照操作规程操作。
3.3运行操作人员熟知系统性能及其结构,能熟练操作,持证上岗。
4.现场事故处置:
发生事故中操作人员及时向班长、调度、仪表专责、分公司领导汇报,启动应急事故预案,采取措施进行处理,防止事故扩大。
5事故应急处理方法:
5.1上位机通讯出现故障:
5.1.1冗余的控制器是否正常运行,如果主控制器故障,而从控制器未正常切换,则应立即汇报相关领导并通知调度做好紧急停车的准备,同时人为重启从控制器,启动失败等待停车命令。
5.1.2确保控制器正常的情况下,迅速检查各冗余控制器与交换机之间、工程师站、操作员站与交换机之间的网络连接情况:是否有通讯接头破损、脱落和松动状况,如有损坏立即更换备用或现场制作,松动则立即插紧,然后再经工程师站检查网络,测通网络,恢复正常运行。
5.2PLC系统卡件损坏:
5.2.1非冗余AI\DI\DO卡件损坏,首先确认损坏卡件上的仪表点是否牵扯联锁停车,如果有则应立即汇报相关领导并通知调度做好紧急停车的准备,同时将备用的卡件插入到已损坏的卡件位置,与工艺密切联系,随时注意工艺运行情况。待卡件更换完成后,检查该卡件及所有仪表通道工作是否正常。
5.2.2冗余AO卡件损坏,首先与工艺联系将损坏卡件上的控制点切换到就地手动控制,然后将备用的卡件插入到已损坏的卡件位置。如果不成功,及时汇报相关领导并采取措施更换,等待调度命令。
5.3UPS供电异常:
5.3.1UPS出现故障时,在电池供电期间应立即通知相关领导和调度做好停车的准备,同时将系统下电。
5.3.2UPS出现故障且电池不能供电的情况下,立即通知调度做停车处理。
5.3.3如因外部干扰对PLC系统供电造成影响,致使系统不能正常运作的,应首先检查接地情况,若接地正常,不能立即排除干扰,则立即汇报相关领导,同时通知调度做停车处理。
6.应急结束、后期处理:
6.1将事故原因、责任人及处理意见进行上报;
6.2总结事故处理的经验教训;
6.3分析事故原因,制订预防措施,防止同类事故再次发生。事故调查坚持“事故原因调查不清不放过、事故责任人和员工没有受到教育不放过、没有落实安全防范措施不放过、事故责任人未得到处理不放过”的四不放过原则,积极配合上级事故调查组开展现场事故调查工作。
三、放射性事件专项应急预案
1 总则
1.1目的
为有效处理放射性事故,强化放射性事故应急处理责任,最大限度地控制事故危害,制定本预案。
1.2编制依据
1.2.1青海黄河水电公司新能源分公司总体应急预案。
1.2.2青海黄河水电公司新能源分公司放射性事故应急处理预案。
1.3 适用范围
1.3.1放射性同位素丢失;
1.3.2放射性同位素外壳损坏,发生污染事故;
1.3.3人员受超剂量照射。
1.4 应急工作原则
1.4.1 迅速报告原则;
1.4.2 主动抢救原则;
1.4.3 生命第一的原则;
1.4.4 科学施救,控制危险源,防止事故扩大的原则;
1.4.5 保护现场,收集证据的原则。
1.5应急启动条件
发生放射性同位素丢失、污染事故、人员受超剂量照射时,启动本预案。
2 机动部职责
2.1 事故发生后立即组织相关人员进行放射性事故应急处理。
2.2 积极参与放射性事故应急处理具体方案的研究确定和组织实施工作。
2.3 发生丢失放射性物质事故时,密切配合各部门迅速查找,尽快追回丢失的放射性物质。
2.4 发生工作场所、地面、设备放射性污染事故时,应配合各部门确定污染的范围、水平,尽快采取相应的去污措施。
2.5 放射事故中人员受照时,要通过个人剂量计或其它工具、方法迅速估算受照人员的受照剂量。
2.6配合各部门迅速安置受照人员就医及人员的撤离工作,维持现场秩序,防止事故的扩大蔓延,防止演变成公共卫生事件。
3应急程序
3.1 接到事故发生通知后,立即组织机动部相关人员进行抢险;
3.2 进入事故现场后,听从应急救援队队长统一安排工作;
3.3 在事故处理过程中必须听从分公司应急指挥中心的命令,未经同意不得擅自进入事故区。
3.4 配合防护检查人员迅速确定现场的辐射强度及影响范围,划出禁区,防止外照射的危害。
3.5 配合各部门进行受伤人员抢救工作,并维持现场秩序。
3.6事故处理以后,组织有关人员进行讨论,分析事故发生原因,从中吸取经验教训,采取措施防止类似事故重复发生。
4 事故调查
4.1发生重大放射性事故后,配合事故调查组、善后处理组和恢复生产组开展工作。
4.2 总结事故处理的经验教训。
4.3 配合分公司公司应急指挥中心编写、上报事故报告书方面的工作,同时,协助卫生行政部门、公安部门进行事故调查、处理等各方面的相关事宜。
四、其他
4.1 应急救援组织机构图
主任工程师
安全员
仪修专责
仪修工
应急人员
4.2 应急联络号码
职务 姓名 办公室电话 手机
公司调度电话 5233、5234
分公司总控室 5276
医院 120
主任工程师 李XX 5810 XXXXXXXXXXX
仪表工段长 刘XX 5282 XXXXXXXXXXX
CVD仪修专责 朱XX 5282 XXXXXXXXXXX
回收区仪修专责 谈XX 5282 XXXXXXXXXXX
精馏区仪修专责 康XX 5282 XXXXXXXXXXX
动力中心仪修专责 闫XX 5282 XXXXXXXXXXX
精整区仪修专责 朱XX 5282 XXXXXXXXXXX
4.3应急设施及抢险物资一览表
3m防毒面罩:11个
耐酸碱长手套:11双
以上,给你一个参考。具体如何修改请根据自己单位进行改善……