㈠ 你好，我是一名刚刚毕业的大专生，我干的是工程机械售后服务 ，我想知道我的专业未来情景怎么样
说句实来话你干售后服务，前景不源怎么样！！我以前也是做售后服务的，在小松售后服务，但是在现场售后服务真学不到什么东西，整天除了保养就是保养，有什么技术可言呢？我在小松售后服务呆了一段时间，找了个机会去了小松技术培训班，培训了半年，后来进了小松的大修车间，在哪里是我水平提高的一个很大的契机，我现在已经离开了小松，自己开店干维修配件，还不错！！
希望我的经理能够解答你的问题！！！
㈡ 怎样做好工程机械行业的售后服务
而机械行业上的售后服务也就是这样的产生了。中国工程机械市场，尤其是起重机的市场，很多企业在打服务牌，这样，在销售不理想的情况下，通过服务也会取得一定的发展。服务跟产品开发、生产及产品质量等是不可分割的，因此要做好服务，首先是做好产品研发、生产管控，保证产品质量。在产品有了一定的市场保有量之后，要考虑布局好服务网点，并且可以考虑在适当的地区布局再制造工厂。 很多的用户在购买机械的时候也会把售后的服务考虑进里面来。对于这样的发展，要做好机械行业的发展就得在一定的基础上面售后的服务。从另一个方面来说客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 第一，遇到客户的抱怨及投诉，要冷静处理。 第二，接待客户时要仔细聆听客户讲述，详细记录维修要求，监督维修过程、进度，交车给客户前再作最终检查及说明。 第三，了解清楚所卖的汽车品牌、特点、性能，各种车型以及价位和保养，这是做好售后服务的关键。比喻首先要知道是洒水车，还是油罐车，或是平板货车。
㈢ 如何提高工程机械售后服务满意度的措施
如何做好售后服务工作
现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝，以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
㈣ 企业在用工程机械如何管理
企业用工程机械最好管理的办法就是外包，以竟标的方式找到专业的工程机械公司提供优质量的服务与管理。解企业管理及技术支持
㈤ 怎么做好工程机械销售业务高手支招
对，你给的分确实不多。但是你问对人了。
我做了十几年的销售工程机械，卖过挖掘机。
斗山挖机的质量是很好的，这是你的卖点。市场占有率也很高，有过很高的社会评价。这些你都知道吗？
还有你卖斗山挖机你要充分了解它的优点，同时要了解其它品牌的优、缺点。
还有你的打电话有技巧吗？你在家里一个人练习过打电话吗？你知道跟他们打电话的时候要注意的问题吗？你是一个新人，你现在开始一定要多学习专业知识，要通过与客户的接触去多了解一切专业知识，这和挖机老板才能找到共同点，而且你还要当他的老师，知道吗？这很重要，
从我的感觉里面你年轻还不太精通与人交往之道，但你要树立个人品牌与形象，让你显得专业，让人愿意和你打交道。。
（你可以掌握的东西，包括：目前的工程机械施工的相关情况，老板的挖机是什么时候买的？什么价格买的、什么牌子的、施工款的回收情况、工程量、按揭买的车还是全款？、从而估计老板有无实际能力购买产品，没有能力的老板你就可以省点时间到别处去用，但是你一定要给他留下一个你很专业的形象，以后他要是发展好了的话，还是可以想起来你的，这就是你的潜在客户了，因为你销售的这个牌子的车还是很有竞争力的。） 做好笔记，做好计划，每天你要去见谁？到哪个工地？你心里都要有个大概的安排，老板一般不好找，但你可以和驾驶员搞好关系，从他那里面得到一定的消息，对你会有好处的，我卖的一台七、八十万的机械就是通过其它人介绍产生的销售。但是你一定要和人搞好关系，身上记着天天要带着烟，不能太差的。要带两种烟，一种给工地上的人和驾驶员抽的，好的一种烟给老板和他旁边的负责人抽的（要能拿出手的烟）。这样做长期下来可以帮你省下不少的烟钱，因为工地的工人和驾驶员抽烟是相当厉害的，你和他们搞好关系说话时间太长的话，好烟你消耗不起的。。
记住我说的。其实还是很多内容没有办法一次说清楚，你要在工作中自己学习、总结经验。有些东西是你去悟出来的。
好了，祝你进步，早日卖出你的第一台车。。记着卖出去的时候和我打一个招呼哟。。。
你看，我说这么多，对得起你的20分吧？呵呵
因为时间有限，先说这么多，如果再加分的话，我再单独抽时间找点资料说的再细致点。
㈥ 工程机械维护管理中的问题及处理方法是什么
工程机械在完成工程施工过程中，能正常发挥自身的使用性其管理和维护是非常关键的，而在日常工程机械工作中，管理和维护工作还存在着很多问题，为有效地提高工程质量，还需要加强对问题的研究与解决。
工程机械维护管理中的问题及处理方法：
一、工程机械维护中的薄弱环节
1、管理机构不健全，管理制度不完善
工程施工中往往会出现，因施工原因调动人力物力资源，而如果没有相应的管理制度，就会因为调动不合理出现延误工程进展时间。管理机构就会出现内部矛盾，管理人员之间的衔接工作就会处于混乱现象。
2、机械设备使用和保养互相脱节
机械设备在工程施工使用时，工作人员一般只注重机械的使用性，而对机械设备却没有意识到保养的重要性，导致在施工中经常出现机械故障的状况，等机械出现问题之后，再把时间浪费在修理机械的事情上，这样不仅会耽误工程的进展，还在机械维修上增加更高的成本。
3、管理人员缺少智慧投资，操作人员专业素质有待提高
机械设备的保养可延长机械设备使用的寿命，可往往很多工程施工方却没有考虑到这一问题，对机械管理工作人员在管理和保养培训方面不愿去投资，而去花高价钱选择购买新设备。管理人员投资方向不明智，又缺乏对机械设备操作的专业性，导致在成本上的浪费，又降低了管理工作人员对设备的保养专业性。
4、机械设备使用不规范，加速设备磨损老化
由于机械管理操控人员技术的不专业、设备知识不全面、责任心不强、保养工作不到位而影响到机械设备的老化磨损已经是普遍存在的问题。很多操控人员为了将工作进度提前，对机械设备的安全隐患不顾，即使是处于“病态”中的机械设备也会继续使用施工中，再加上长期违规操作，严重导致机械设备的损坏。
5、机械设备维护“滞后”，缺乏科学维修
目前多数的工程机械设备管理工作中没有落实实质性的管理保养措施，缺乏提前预防管理、保养等工作，一般是等到机械设备的故障问题出现以后再去解决，这样就造成了财务资源的损失。
此外，施工企业机械设备“浪费维修”现象也十分严重，个别维修人员为了贪图方便，对一些仍有很大修复价值的旧件不加以修复利用，任凭其主观随意地报废，更有甚者，不考虑其它设备的整体性能，采取“拆东墙补西墙”做法，得过且过，只要机械能动就交差了事，结果也只会是事倍功半，大部分企业维修缺乏有效监管。
二、如何做好工程机械的维护管理
1、对机械设备进行科学有效的维护保养
机械设备的维护保养质量是机械设备使用的前提和基础，机械设备在长期的使用过程中，零部件磨损、间隙增大、配合改变，机械设备应有的静平衡和动平衡被破坏，工作稳定性、可靠性和工作效率都显著下降，甚至会造成某些总成和零部件的永久性伤害。因此，必须建立有效的机械设备管理机制，尤其加大对机械设备维护保养的管理力度，严格落实各项规章制度，结合实际情况，科学、高效、合理地制定出维修保养计划，设专人负责和检查，按时按级做好机械设备的维护保养工作，定期检测维护保养情况，并认真做好机械设备的维护保养记录。使机械设备保持良好运行状态，从而为企业创造经济效益。
2、完善机械设备管理体制，规范机械设备管理工作
首先，企业必须建立健全完善的管理机构，这是机械设备管理工作顺利进行的组织保证，对设备和人员进行综合管理其次，建立详细的机械设备技术档案，定期开展检查工作，并安排专人负责保管第三执行定机、定人、定岗、包维护的“三定一包”制度，提高企业施工效率，保证工程机械的完好程度第四实行绩效管理，充分激发设备使用、维修、保养人员的工作积极性。
3、狠抓工程机械维护制度的落实，保证设备正常运转
企业必须严格执行机械设备的日常保养制度狠抓制度落实。机械设备管理人员一定要按照设备保养说明书，根据机械的实际使用情况，制定切实有效的保养计划，采取有效的保养措施，并对机械使用人员进行技术交底，随时监督抽查设备维护情况。与此同时，建立有效的奖惩制度，将机械的正确使用，合理保养，及时维修、费用消耗等内容列入奖惩制度中，通过对机械人员的奖惩来提高他们的责任意识，确保工程机械的合理使用、运行正常，降低机械的维修费用。
4、增加机械设备技术培训，强化技术人员素质
随着国家交通运输项目建设的突飞猛进，科学技术的不断发展和新技术、新材料、新工艺的广泛应用，工程机械的种类更加齐全，结构更加复杂，存在的隐患和问题不能及时发现和解决，直接影响了机械设备的使用和功能的发挥。所以，要管理好机械设备，企业必须有计划地组织操作人员学习新技术、新知识。可采用“走出去、请进来、集中培训”方法加大技术培训力度。提高操作人员素质，使操作人员做到“构造、懂原理、懂性能，会使用、会保养、会检查、会排除故障”，从源头上减少和防止人为失误引起的机械故障。培养一批能够理论联系实践的专业技术队伍。同时有重点的组织机械设备操作人员参加机械设备操作竞赛，技术大比武，形成学技术、比知识、钻业务的良好学习氛围，并根据实际需求，请外界专业人员进行现场示范表演、知识讲座等形式的技术教学。将好的经验和做法进行奖励和宣传，以点带面，逐步提升队伍整体理论知识水平和实际操作技能，满足企业发展需要。
5、做好机械设备更新换代工作
工程机械的换代更新直接影响企业的施工效率和市场竞争力，所以，作为企业必须考虑长远利益，不能只看眼前利益，并严格落实机械的报废制度，做好工程机械的更新换代工作。遵循设备更新换代的原则，通过科学检测，将构件磨损严重、性能不好、高耗能、低效率、高维修费用的工程机械进行处理，对已不能满足使用要求和安全要求的机械设备坚决淘汰更新。避免影响施工质量和安全，造成不必要的经济损失对于国家明令禁止淘汰的工程机械，不要以任何借口继续使用，一律做报废处理。防止不良后果发生。只有设备良好运转，才能为增强企业市场竞争力，打下坚实的基础，为企业在交通工程施工建设中争取更大的经济效益。
结语：工程机械设备的维护和管理是一个系统工程，涉及企业方方面面，维护和管理水平的高低直接影响企业发展，所以我们一定要充分认识到机械设备维护和管理工作的重要性。严格落实工程机械设备的维护与管理工作，企业上下协调联动，以科学发展为指导，突破原有传统技术界限，不断创新、认真总结，研究探索先进管理模式，不断优化工程机械的维护与管理工作。为企业创造更大的经济效益与社会效益。
㈦ 工程机械目前行业前景怎么样
最近几年工程抄机械行业的日子都不好过，整机销售下降市场区域饱和。目前工程机械将进行一场新的洗牌，行业将进行重组；目前正处于工程机械后市场，配件维修将成为主流；类似的国外的工程机械行业是配件和整机三七分，而中国恰恰相反，所以后市场潜力巨大，现在很多平台都在做后市场，了解详情可以关注一下：易工工程机械云平台公众账号。
㈧ 工程机械售后服务行业怎么样
既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件回图册、维修手册、答服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。
1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。
2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，
3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。
还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。
除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。
㈨ 企业工程机械托管服务如何开展
小鸟云服务器托管，能够有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用回。小鸟云T3级别答数据中心，具备完善的机房设施，自建光纤网络，独有的核心骨干网络有效保证高品质的网络环境和丰富的带宽资源，同时接入统一的系统管理平台，资源调配更轻松，使系统安全、可靠、稳定、高效运行。
㈩ 工程机械需要办理营业执照吗怎么办理的
1.工商局办理
2.具体步骤
如何办理营业执照
一、选择公司的形式：
普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东，从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”（但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”），最低注册资金10万元。
如果你和朋友、家人合伙投资创业，可选择普通的有限公司，最低注册资金3万元；如果只有你一个人作为股东，则选择一人有限公司，最低注册资金10万元。
二、注册公司的步骤：
1、核名：到工商局去
领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名
称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。（30元可以帮你检索5个名字，很多名字重复，所以一般常见的名字就不用
试了，免得花冤枉钱）
2、租房：
去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公。租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。
签订好租房合同后，还要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，例如你的每年房租是1万元，那就要买10元钱的印花税，贴在房租合同的首页，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。
3、编写“公司章程”：
可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。
4、刻私章：
去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章（方形的）。费用大概20元左右。
5、到会计师事务所领取“银行询证函”：
联系一家会计师事务所，领取一张“银行询证函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。如果你不清楚，可以看报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。
6、去银行开立公司验资户：
所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的
钱、空白询证函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。银行会发给每个
股东缴款单、并在询证函上盖银行的章。
注意：公司法规定，注册公司时，投资人（股东）必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式（也就是人民币）出资，也可以以
实物（如汽车）、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果你有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价
值出资，比较麻烦，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。
7、办理验资报告：
拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询证函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用500元左右（50万以下注册资金）。
8、注册公司：
到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记
表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。此项
费用约300元左右。
9、凭营业执照到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章。后面步骤中，均需要用到公章或财务章。
10、办理企业组织机构代码证：
凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证，费用是80元。
11、去银行开基本户：
凭营业执照、组织机构代码证，去银行开立基本帐号。最好是在原来办理验资时的那个银行的同一网点去办理，否则，会多收100元的验资帐户费用。
开基本户需要填很多表，你最好把能带齐的东西全部带上，要不然要跑很多趟，包括营业执照正本原件、身份证、组织机构代码证、公财章、法人章。
开基本户时，还需要购买一个密码器（从2005年下半年起，大多银行都有这个规定），密码器需要280元。今后你的公司开支票、划款时，都需要使用密码器来生成密码。
12、办理税务登记：
领取执照后，30日内到当地税务局申请领取税务登记证。一般的公司都需要办理2种税务登记证，即国税和地税。费用是各40元，共80元。
办理税务登记证时，必须有一个会计，因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计资格证和身份证。你可先请一个兼职会计，小公司刚开始请的兼职会计一般200元工资就可以了。
13、申请领购发票：
如果你的公司是销售商品的，应该到国税去申请发票，如果是服务性质的公司，则到地税申领发票。
最后就开始营业了。注意每个月按时向税务申报税哦，即使没有开展业务不需要缴税，也要进行零申报，否则会被罚款的。